中国东航2022年春运共执行航班8.92万班次、服务旅客超741.3万人次

　　2月25日，2022年虎年春运正式落下帷幕，中国东航共执行航班8.92万班次（含东上联航），运输旅客超741.3万人次，较去年分别增长26.2%和18.5%。

　　今年春运，东航统筹疫情防控和运输服务工作，共执行加班航班7436班；同时通过调配宽体机、换大机型等措施，对1531班航班进行机型优化。东航重点落实热点地区、热门航线的客运运力投放，聚焦返乡、探亲、旅游市场，围绕华东、粤港澳大湾区、海南、西南及东北等重点区域进行运力增投。

　　春运期间，东航航班量高峰分别出现在春节假期前后，整体客流呈现“节前相对集中、节后出行相对平稳”的态势。其中，受节后学生流、务工流等客流叠加影响，2月16-18日迎来春运返程客流峰值，单日航班高峰日出现在2月18日，共计执行航班2356班、运输旅客超26.5万人次。

　　在上海虹桥、浦东机场，东航按照“旅客最佳体验”、“行李最佳实践”、“机坪最佳表现”三个标准做好真情服务。在上海虹桥机场开辟值机柜台“特别服务通道”，为不会使用智能手机或不会操作的特殊客群办理相关值机、托运手续；在行李保障方面，按照“暖心装卸”原则，做到进港行李按时交付旅客、窄体机优先行李单独装车、做好行李分舱装载。面对春运期间雨雪天气等情况，东航做好行李接驳车的“上盖下垫”工作——上盖遮雨布、下垫塑料纸，防止旅客行李受潮。在上海虹桥、浦东机场的东航贵宾室里，春节期间还推出了“东航那碗面”的“新成员”——肥牛刀削面，受到旅客欢迎。在除夕、元宵等节日当天还安排了八宝饭、元宝虾、咸甜两种口味的汤圆、小兔子甜点等特制餐食，让旅客在旅途中感受到“浓浓的年味”。东航乘务员在上海至北京、广州、深圳等12个航班上身着“品红、群青”特色制服开展空中服务，为旅客赠送迎春福袋。

　　今年春节期间，东航先后多次“为爱飞行”。1月31日，除夕夜，东航FM9314航班承运一例人体捐献器官从广州飞抵上海虹桥，通过启用“绿色通道”、主动为旅客调整和改签航班等方式，为生命搭起了跨越千里的“空中通道”。2月1日，东航MU6913上海—乌鲁木齐航班的乘务员利用海姆立克急救，成功缓解了一名10岁小女孩空中突发抽搐晕厥状况；乘务组全程悉心照顾，小女孩家长十分感动、连连感谢。2月17日，在东航MU5804虹桥-昆明航班上，一名婴儿旅客突发身体不适，东航紧急决策，航班就近备降长沙，全体旅客表示理解支持；在机组和地面工作人员的快速联动下，婴儿在飞机落地后第一时间转送医院救治；机上旅客和民航人一起天地接力、为生命护航。