来源 :国网信通股份公司2025-06-19
据《国家电网报》报道，6月10日，国网江苏南京供电公司客户经理虞宋楠收到当地一家商业综合体的用电申请，她运用营销2.0中的供电方案智能生成模块，快速完成接入方案和受电方案编制。
过去半年多来，国网信通股份中电普华全力支撑国网江苏省电力在光明电力大模型中部署上线供电方案生成场景，聚焦高压新装增容、低压非居民新装增容及充电桩新装增容三类高频业务，建立向量化知识库，智能生成供电方案核心字段，多策略比选并生成最优方案，构建“大模型智能生成+系统逻辑推导”协同机制，大幅提升供电方案编制质效。
破局：传统业务痛点催生智能创新
营销2.0供电方案智能生成是电力营销的核心业务环节，直接关系到用户用电体验。传统模式下，供电方案编制高度依赖人工经验，这个过程中存在两大业务痛点：一是业务规则复杂，需综合考虑客户需求、电网结构、政策法规等参数；二是标准执行存在差异，业务人员对规范理解存在偏差。
按照国家电网公司人工智能规模化应用专项行动方案规划，国网江苏电力作为营销2.0供电方案智能生成首个试点建设单位启动项目建设。2024年12月19日，营销2.0供电方案智能生成在国家电网光明大模型发布会上作为典型场景对外发布，标志着人工智能技术与营销业务开展融合应用。为了更好地服务电力营销系统智能化建设，国网信通股份中电普华集中公司骨干研发团队，全力支撑国网江苏电力围绕高压新装增容、低压非居民新装增容及充电桩新装增容三类高频业务场景开展供电方案智能生成研发与应用，完成交互式业务收资、生成式方案答复、伴随式竣工检验智能体交互设计及研发。
赋能：RAG驱动供电方案生成新范式
在国网信通股份中电普华研发团队的团结协作下，营销2.0供电方案智能生成通过“大模型+RAG+提示词工程”三重技术融合，实现了规划编排与业务推理的智能化突破，聚焦关键字段精准解析推理，显著提升决策效率。
在架构方面，该模块基于统一算力底座，以光明电力大模型为基础，通过智能体协同服务编排调用智能体服务，对上通过API接口的方式，实现营销2.0、网上国网、智能终端应用、移动应用与业务智能体互联互通；对下集成电网资源业务中台（电网一张图）、客户服务业务中台、大模型、小模型等服务能力。
成效：业务效能实现新飞跃
通过人工智能技术与电力营销业务融合应用，国网信通股份中电普华团队完成了高压新装增容、低压非居新装增容、充电桩新装增容三类业扩流程的现场勘查、计量方案、计费方案三个界面。通过增加AI助手按钮，用户点击即可启动大模型供电方案推理，输出推理过程和结果，实现供电方案智能生成可视化展示。
在试点应用过程中，客户对高压新装增容、低压非居新装增容、充电桩新装增容三类业务进行了全面测试验证，覆盖21类业务细分场景，生成方案时长缩短至1分钟以内。
通过“三率一评估”统计分析看板，项目团队对营销2.0供电方案智能生成应用质量进行过程监测和全面评估，及时发现异常，便于运维及时发现并优化，将质量评估数据化、标准化，
下一步，国网信通股份中电普华将持续树牢“四个聚焦”工作导向，紧抓人工智能与电力营销业务融合机遇，进一步强化营销2.0统一软件服务支撑能力，在全面提升系统稳定性和可靠性的同时，做精做深面向客户服务的营销2.0数字化智能化产品，结合光明大模型不断强化核心场景服务能力，形成以供电方案智能生成场景为先导，智能客服等多个重点场景多头并进的研发态势，以更高标准满足客户期待，以实际行动投身新型电力系统建设。