来源 :金融界2022-10-17
10月17日，圆通速递(行情600233)（600233.SH）发布了投资者调研会议纪要，易方达基金、高毅资产、博时基金、嘉实基金、摩根大通、高盛集团、摩根士丹利、上投摩根、泰康资产、景林资产、宽远资产、中金公司(行情601995)、安信证券、Wellington、Jefferies等超200家国内外知名机构参与了此次电话调研，公司董事兼总裁潘水苗、董事局秘书张龙武等接待了此次机构调研。
2022年前三季度圆通实现快递业务完成量达126.75亿件，同比增长8.88%，市场占有率持续提升；实现营收388.25亿元，同比增长27.12%，实现归母净利润27.71亿元，同比增长190.47%。其中，2022年第三季度，公司实现营收137.58亿元，同比增长24.55%，归母净利润9.98亿元，同比大增223.44%。公司依旧延续强劲的发展势头，业绩保持稳定高速增长。
此次调研会，投资机构较为关注明年快递行业的竞争方向以及公司的竞争策略。对于明年快递行业的竞争方向，公司提到，现阶段，快递行业逐步从高速增长转化为平稳增长，并逐步迈向高质量发展新时期，以往的恶性价格竞争已不可持续，行业竞争方向由价格竞争转向价值竞争，主要快递服务企业致力于通过不断提高运营管理水平，提升服务质量，改善客户体验，推进产品和服务分层、分级，全面提升企业综合竞争力。
关于公司的竞争策略，圆通速递则表示2023年将继续坚定深耕快递主业，持续推进全面推进数字化转型，深化落实服务质量战略，聚焦改善客户体验，强化成本管控精细管理，探索创新营销模式，并加速推进对加盟商的全方位赋能，积极推进全网一体数字化、标准化进程，全面增强公司综合服务与竞争能力，提升产品定价能力，提高盈利能力。
亦有投资者询问公司2022年第三季度业务量增速及经营业绩均取得较好表现的原因为何？公司回答到，首先，公司坚持以客户体验为中心，深化落实服务质量战略，对快件全程时长、投诉率、遗失破损等各项指标实行精准管控，并通过客户管家链接客户，全面提升普遍服务能力。自2022年3月份以来，公司“客户管家”活跃度大幅提升，智能客服等服务模块获得客户高度认可，客户应用体验持续优化，客户黏性明显增强，产品与服务定价能力不断提升；其次，公司深入推进全面数字化转型，全面提高运营效率，提升人均效能及单车装载票数，聚焦深化成本管控，在成品油价格同比提升、人工成本上升和新冠肺炎疫情频发的影响下，核心成本得到良好控制。综上，公司在收入端及成本端双向发力，持续提升公司综合竞争能力，在业务量维持较好增长的同时，经营业绩亦取得良好表现。
近期也有多家机构分析认为，快递行业已迎来高质量发展的新时期，长期来看，随着快递行业分化加速，龙头企业马太效应将进一步凸显，如圆通等服务质量与成本管控领先的头部企业，在未来行业发展中必将展现出更为牢固的竞争根基，持续看好其未来成长和估值。