来源 :上证e互动2024-02-08
圆通速递(600233)尊敬的董秘,您好!贵公司在2019年年报中披露“将区块链运用到应用至日常管理运营”,所涉及的区块链技术是否提高了与客户共享数据信息的要求?对贵公司客户构成有影响吗?
您好!感谢您对公司的关注。截止目前,相关区块链技术在快递行业的应用相对有限。近年来,公司积极探索和关注大数据、云计算等新兴技术的发展和运用,全面推进数字化转型,深度挖掘数据要素价值,以数字化、智能化管理工具为抓手,赋能加盟网络财务、运营、管理等系统,助力加盟商降本增效,逐步打造“非直营的直营化体系”,提升了加盟商网络的经营管理能力和综合竞争力。同时,公司亦不断迭代优化“客户管家”系统,提升直通总部、智能客服等智能处理能力,构建和完善了大客户权益体系,快件寄递全链路、差异化服务水平逐步提高,助力打造多层次的客户服务体系。