来源 :上证e互动2025-03-18
首旅酒店(600258)董秘您好！近期一个200多万的博主入住朵某连锁酒店，花洒里冲出头发，请问贵司旗下的酒店是如何做好品控管理？
答：公司坚持服务无止境，持续打造“放心、快速、有爱”的服务品质；同时坚持效率赋能，在宾客在线方面通过借助强大的会员CRM及基于企微的SCRM系统等提升在线化服务能力，在员工在线方面通过全面引入穿透式管理能力和上下一致的执行力，保证公司服务质量。感谢您对公司的关注！