来源 :昆药集团2024-04-29
为响应公司4C组织模式转型，助力打造高效、协同、响应迅速的总部型组织，2024年3月，公共事务中心启动会务接待、车辆及驾驶员管理、食堂岗位操作等SOP升级工作，4月正式发布各项SOP标准及《昆药集团食堂安全管理实施细则》，并同步组织开展相关人员培训，为推进总部行政服务的管理输出、标准输出和服务输出打下良好基础。
《会务接待SOP》、《驾驶员接待SOP》服务标准培训
2024年4月15日-22日，公共事务中心组织部门及子公司行政人员、驾驶员对接待过程中的各项服务细节进行重点分解，理论结合实际演练及操作，对接待流程、物品摆放等细节进行展示和练习，统一昆药各子公司会务、行车服务标准，细化各项接待服务工作，展现行政人员良好个人素养，从而提升集团形象。
《食堂员工各岗位操作SOP》、《昆药集团食堂安全管理实施细则》培训
4月中旬，公共事务中心组织公司食堂工作人员开展食堂安全及流程培训，食堂主管、厨师、帮厨等分别进行实操演练，让食堂员工更清晰、更深刻地认识到各项工作的标准操作步骤，引导食堂员工严格按流程进行操作，把工作做细做实，杜绝疏忽大意和违规操作，切实按照食品安全相关法律法规、规范性文件要求，落实食品安全主体责任，确保员工用餐卫生与安全。
《商务接待礼仪》培训
为提升昆药整体商务形象，增强员工自身综合素质和商务能力，公共事务中心联合乐成书苑，于2024年4月26日在三七厅组织《商务接待礼仪》培训。集团各业务部门、子公司日常工作涉及商务接待的同事积极响应，踊跃报名，共有150多人通过线下、线上方式参加培训。
此次培训诚邀国家高级礼仪培训师、国家人社部礼仪咨询高级培训师李纳老师，为学员们讲授了一堂内容丰富、生动有趣的礼仪培训课程。课程包含了塑造职业形象，商务会面、政务接待、会务礼仪、沟通技巧等内容，与大家工作紧密结合，干货满满，学员们认真做好笔记，与讲师积极互动。相信通过专业的指导，能为大家以后的工作实践提供有效的指引。
通过行政服务培训月相关活动的开展，公共事务中心行政服务各模块标准得以精细化建立。未来，公共事务中心将发挥“服务、管理、枢纽”三大职能，携手子公司行政职能板块，共同打造开放、共享、高效的公共事务沟通平台，为广大员工、业务部门带来更周到、细致的服务，助力昆药打造价值型总部，为公司“十四五”战略目标的实现贡献力量。