当深夜的emo袭来，现代人需要的已不仅是药品，而是一个触手可及的情绪解决方案。昆中药与美团医药健康敏锐捕捉这一需求变迁，围绕舒肝颗粒展开了一场突破性实践——双方不再局限于传统售药，而是整合美团全域资源，打造了一张覆盖用户全场景情绪的“安全网”。
活动期间情绪门诊获近500万曝光，上线首月已服务了超过2000位受情绪困扰的用户，大众点评解压话题浏览超1543万，舒肝颗粒销量同比增长。不仅成功将产品升级为“情绪伙伴”，更跑通了“即时需求-专业服务-生态协同”的健康营销新范式，为行业提供了可复制的创新样本。
▲舒肝颗粒相关活动图
洞察先机，从治疗病症到缓解情绪
在快节奏的都市生活中，“压力大、焦虑、失眠”已从偶发情绪转变为广泛存在的日常状态。用户需求正从事后的“病症治疗”转向即时的“情绪缓解”，一个基于日常健康管理的百亿级情绪市场正在形成。
然而，市场供给却存在明显缺口：当深夜加班情绪低落，或瞬间焦虑袭来时，用户亟需的是一个即时、轻量且私密的解决方案。
洞察到这一“需求升级”与“供给缺失”的结构性机会后，美团医药健康携手昆中药围绕经典产品舒肝颗粒展开深度合作，协同美团全域资源，为用户打造一个可信赖、即时可得、融入日常的情绪健康即时解决方案。
用“三环渗透”策略
抓住情绪健康的深层需求
基于对用户情绪波动轨迹的精准分析，美团医药健康与昆中药共同构建了“三环渗透+生态联动”策略体系，实现对用户情绪需求的全时响应与全域覆盖。策略将用户需求分层为“应急需求-泛需求-潜在需求”，并对应设计差异化触达与服务体系，结合美团生态资源实现服务闭环与品牌心智渗透。
▲三环渗透模型概念图
针对应急需求，提供即时响应服务
夜间（20:00至次日8:00）等情绪高发时段，美团互联网医院上线“24小时情绪门诊”，由三甲医生提供专业咨询，并与即时配送网络打通，形成“在线问诊-电子处方-最快22分钟送药到家”的服务闭环，在用户最需要陪伴的时刻，同步满足其对“即时可得”与“专业信任”的核心诉求。
▲24小时情绪门诊
针对泛需求，实现精准承接
当用户在美团平台搜索“焦虑”“压力大”等情绪关键词时，系统优先呈现舒肝颗粒的科普内容与解决方案，将平台海量UGC转化为品牌“种草库”，实现从“需求表达-方案获取-下单购买”的一站式闭环，高效承接用户主动寻求解决方案的意图。
▲打通一站式闭环链路
针对潜在需求，建立长期品牌认知
双方打通线上线下场景，推动品牌融入日常生活，线上联合大众点评IP“城会玩”，发起#解压生活拯救不开心计划#，鼓励用户分享解压方式，并通过舒肝颗粒“解压地图”打卡强化关联。
▲城会玩计划上线
线下在合作药房设立打卡点，并透过地铁广告引导参与，将品牌植入城市生活动线。软性植入《再见爱人5》高共鸣综艺，在情感内容中自然植入品牌关怀，沉淀泛娱乐流量至私域。
▲活动线下线上投放
通过“三环渗透”纵向贯穿用户需求场景，并与“医疗、电商、内容、线下、娱乐”等横向生态资源联动，该项目成功构建了一个感知服务即时可得的情绪健康支持网络，系统性地推动品牌从“药品供应商”向“健康生活伙伴”的价值升维。
转向情绪健康陪伴者
把好产品融入用户生活
本次活动通过精准切入“情绪波动”这一高频生活场景，成功推动昆中药舒肝颗粒从传统“确诊后治疗”药品，前置为日常生活中“需要时缓解”的情绪健康伙伴，契合了昆药集团“痌瘝在抱”的企业使命。
通过即时响应的情绪门诊、引发共鸣的解压话题、自然植入的综艺IP，品牌不仅构建了有温度、可信赖的形象，更将“解压”标签深度植入用户心智。
截至目前，情绪门诊获近500万曝光，解压话题浏览超1400万，舒肝颗粒销量同比增长，不仅成功将产品升级为“情绪伙伴”，更跑通了“即时需求-专业服务-生态协同”的健康营销新范式，为行业提供了可复制的创新样本。
此次实践沉淀出一套可复制、可借鉴的合作方法论：品牌可依托美团和大众点评的海量数据，实时捕捉消费趋势与人群真实需求，实现供需精准匹配。通过深度融合线上服务和线下生活场景，平台围绕用户健康需求从“发现、决策、购买到分享”的全链路，打造闭环消费体验，覆盖全域用户。并以数据持续驱动运营优化，助力传统品牌有效触达并融入新一代消费者的日常生活，实现品牌心智植入与长效增长。
美团医药健康与昆药集团用实践证明，在数字时代，传统品牌的年轻化与信任深化，并非仅靠视觉焕新或流量轰炸。其根本在于，能否以更贴切、更即时、更有温度的方式，深入用户具体的生活场景与情感脉络，提供真正契合时代需求的解决方案。
昆药集团是华润三九成员单位，以“大药厚德痌瘝在抱”为使命，通过打造“智慧、科技、陪伴、绿色”的企业生态，实现“有昆药陪伴样样好”的美好愿景。
昆药集团旗下品牌“昆中药1381”是获得吉尼斯世界纪录认证的“最古老制药企业”，中华老字号。凭借在中医药领域的杰出贡献与深厚的文化底蕴，昆中药获央视授予“中药瑰宝品牌”荣誉，其掌握的“昆中药传统中药制剂”是云南首个列入国家级非物质文化遗产名录的项目。
▲昆中药获吉尼斯世界纪录
文章及其中数据源于：美团医药健康生态圈