投资者是资本市场发展之本。尊重投资者、敬畏投资者、保护投资者是包括上市公司在内的各类市场主体义不容辞的责任，是资本市场践行以人民为中心发展思想的具体体现。中国上市公司协会秉承“服务、自律、规范、提高”的工作宗旨，在《指引》颁布实施一年之际，携手各方讲述对上市公司开展投资者关系管理变化的观察、与投资者交往的感悟、新形势下投关开展体会等，展示上市公司高质量投关工作成效。
山东黄金矿业股份有限公司(简称“山东黄金”)是持续强化投资者关系管理工作，充分利用两地资本市场平台，积极回应股东关切和疑虑，及时解答股东问题。全方位梳理投资者关系管理工作流程，建立了制度化、标准化、专业化的投关管理体系。
2022年4月15日，中国证监会发布了《上市公司投资者关系管理工作指引》（简称《指引》），明确了四大基本原则，八大职责及“8+N”沟通内容，对促进上市公司完善治理结构，提高运营质量起到了关键的指导作用，加强了上市公司与投资者之间的有效沟通，切实保护了投资者特别是中小投资者合法权益。
“木受绳则直，金就砺则利”,《指引》规定：上市公司投资者关系管理应当在依法履行信息披露义务的基础上开展，符合法律、法规、规章及规范性文件、行业规范和自律规则、公司内部规章制度，以及行业普遍遵守的道德规范和行为准则。
山东黄金建立以《公司章程》为核心治理规则的制度体系，形成了党委会、股东大会、董事会、监事会、经营层各司其职、各负其责、协调运转、有效制衡的公司治理机制，推动公司治理效能不断优化。为了更便于信息披露和投资者实地调研等相关工作的组织协调，公司建立起自上而下信息披露、投资者关系管理的200余人兼职团队体系，通过下发《关于进一步加强上市公司信息披露及投资者管理等相关工作的通知》，明确要求各单位一把手兼任信息披露及投资者关系管理主要负责人、明确一名副总兼任联系人，一名中层兼任联系人，负责具体对接涉及子集团和矿山企业的上市公司相关事务，极大扩充了力量，更好推动了公司信息披露和投资者关系管理相关工作。自《指引》实施以来，公司结合最新监管要求，第一时间编辑并印制《公司治理文件汇编》及法律法规文件节选本手册，组织上市公司中高管理人员的合规运作培训，邀请来自券商、监管机构、科研机构的专业老师结合公司实际进行合规授课，有效提升具体从业人员的专业素养。
随着资本市场各项监管政策不断趋严，公司积极适应新变化，确保严格遵守“A+H”双重市场监管规则不偏差。公司建立了事前、事中、事后全流程管控的信息披露工作程序。事前合规性审核阶段，董事办协调组织有关议案编制部门提升议案的标准化，积极促进专业职能部门提交议案初稿和三会标准议案及对外公告稿的有效衔接；事中审核阶段加强信息披露文件编制、传递、审核、复核等环节的把关，对外发布的信息通过证代、董办负责人、董事会秘书、总经理、董事长层层审阅后方可对外发布；信披后应对阶段，针对重要信息披露后的交流沟通事宜，提前预判投资者关注的问题角度、集中倾向，做实做细各项交流的准备工作，提高投资者沟通交流的工作质量。公司自2018年以来连续五年被评为上海证券交易所信息披露考核A级。
“海纳百川，有容乃大”上市公司如同湛蓝之海，应该始终放低姿态，放平心态与广大投资者进行平等、公平、公开的交流沟通。
《指引》指出，上市公司开展投资者关系管理活动，应当平等对待所有投资者，尤其为中小投资者参与活动创造机会、提供便利。
中小投资者权益保护既是激活投资市场内生动力的生命线，也是防范公司系统性风险的压舱石。公司始终秉持平等心理、平等态度、平等方式对待全体投资者。山东黄金在设立对外投资者电话基础上，定期筛选汇总投资者咨询留言、邮件信息、网站反馈等相关信息，梳理成稿《投关动态信息》，集中向公司管理层反馈中小投资者关注的热点问题。公司作为中国上市公司协会副会长单位、投资者关系管理委员会副主任委员，山东上市公司协会会长单位，积极落实证监会及协会相关监管政策，高效配合监管单位活动要求，宣贯“知权、行权、维权”教育，普及证券期货基础知识，引导投资者理性投资，主动对接3.15国际消费者权益日、5.15全国投资者保护宣传日、“2022年世界投资者周”，通过常年参加山东辖区投资者网上集体接待日等投关活动，与中小投资者进行线上问答交流。
资本市场变化莫测，参与其中的中小投资者难免会有所持股票短期涨跌情况发生，由此引发的各类负面情绪经常会传递到上市公司，为了更好地化解、消除这些棘手问题，公司以新时代“枫桥经验”为借鉴，不躲不避，将矛盾突出点、问题关注点摆在桌面上，公司管理层进行专业、耐心的解答，在严守信息披露准则的前提下通过生产经营数据解读、战略宏观发展展望、资本运作进展通报、运营情况交流等形式，多维度与投资者进行详实沟通，将问题说清、疑虑解透、矛盾化解，提高投资者关系管理的服务水平，获得股东的理解和认可。
“抽丝剥茧、见微知著”投资者关系管理工作于细微处见真章，“请进来坐坐容易”难的是“坐下后能开门见山”。投关管理不是答非所问、敬而远之的糊弄，是脚踏实地、负重前行的担当。
《指引》中强调：上市公司应当主动开展投资者关系管理活动，听取投资者意见建议，及时回应投资者诉求。
2021年受山东省内两起黄金矿山（非山东黄金所属企业）重大安全事故影响，山东省内开展非煤矿山安全检查，公司业绩受政策性影响下滑，出现了上市18年以来的首次业绩亏损。面对突如其来的经营困难、铺天盖地的负面舆情、情绪激烈的股民问询甚至责难，公司秉持对投资者负责的态度，不逃避、不回避、不敷衍，直面问题，解答投资者疑虑，主动举办复工复产专题交流会议、项目并购进展沟通会议等系列交流会，如实介绍企业经营状况、详细交流复工复产举措、认真剖析“卡脖子”问题实质、真诚倾听投资者建议，正确引导舆论导向。在与投资者坦诚交流的同时，公司专门成立复工复产、安全生产、权证办理等11个工作专班，管理层下沉生产经营一线，全面帮助所属企业突围解困，经过全体黄金人的艰苦拼搏，公司业绩自2021年下半年起，整体呈现强力起势、向上向好发展态势。业绩的回升和及时的沟通交流不仅稳定了市场情绪，也坚定了投资者长期支持山东黄金发展的信心和决心。
“诚开金石，信步天下”诚实守信是企业立业之道、兴业之本。《指引》中明确:上市公司在投资者关系管理活动中应当注重诚信、坚守底线、规范运作、担当责任，营造健康良好的市场生态。
“十三万两黄金送延安”的故事是山东黄金的先辈们谱写的壮丽诗篇。在公司治理中，公司将“产金报国”精神继续发扬，充分发挥胶西北黄金矿产富集区资源优势，坚持做优存量、做大增量，加快三山岛金矿、焦家金矿、新城金矿等重点工程建设，快速推动世界级黄金生产基地建设。
诚实守信的前提是以事实为依据，投资者对公司的了解源于调查研究，为加强沟通的针对性和互动性，在定期报告披露后，公司管理层主动到境内外资本市场活跃的区域开展路演活动，不定期邀请投资者深入矿山生产经营一线实地考察，持续保持与资本市场的良性互动。
同时，为进一步落实新发展理念要求，公司结合“碳达峰碳中和”要求，积极开展绿色低碳发展布局，持续巩固“山东黄金生态矿业”品牌形象。自2015年开始披露社会责任报告，H股上市后，同步在A股、H股披露社会责任报告（ESG报告），系统地披露公司ESG管理与实践的理念、方式和成效。公司2021-2022年连续两年入选中国上市公司协会ESG实践案例。
“投我以木桃，报之以琼瑶”，公司以“让尽可能大的范围和尽可能多的个人因山东黄金的存在而受益”这一理想目标，坚持每年现金分红，总额累计达29.13亿元，给投资者带来真金白银的回报。
风雨如晦风雨兼程，大道如砥大道直行。山东黄金投身“百年变局”中顺势而为，将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻各项监管要求，以投资者关系管理高效运作推动企业高质量发展，给股东更好的回报！
山东黄金是山东黄金集团有限公司控股的上市公司，成立于2000年1月，分别于2003年8月、2018年9月在上海证券交易所、香港联合交易所主板挂牌上市。
公司以黄金开采为主业，拥有勘探、采矿、选矿、冶炼（精炼）和黄金产品深加工、销售于一体的完整产业链，并拥有与之配套的科技研发体系。