来源 :佳都科技2024-12-29
12月28日，备受瞩目的粤港澳大湾区首条地铁大环线——广州地铁十一号线正式开通初期运营，标志着广州地铁作为全国首家双制式“地铁+城际”运营的轨道交通企业，大湾区运营里程突破一千公里。
作为广州地铁的重要生态合作伙伴和智慧地铁整体解决方案供应商，佳都科技为十一号线打造智能客服、智能运行、智能维护、智能管理”全场景智慧应用，承担了包括综合监控、自动售检票、智能客服、智能环控、站台门、通信等在内的多项系统建设与运维服务，圆满完成全线开通运营交付，多项智慧地铁创新成果也成功落地应用，以智慧引领为城市发展和市民出行提速。
广州地铁十一号线全程44.2公里，途经天河、白云、越秀、荔湾和海珠五个中心区，以“环”为形，勾勒出广州的“城市圈”“交通圈”和“经济圈”。全线共设31座车站，其中换乘站达26座，开通后将有14座车站与既有线路实现换乘，是名副其实的“换乘之王”。
“巨无霸”量级智能设备安装调试
作为城市中心交通纽带，十一号线建设规模及难度之大是广州地铁之最，全线车站需安装的各种设备达到“巨无霸”量级，在国内地铁建设、运营中也较为罕见。佳都科技凭借扎实的核心自主产品创新能力和成熟的项目建设经验，在线路建设中全线落地系列智慧轨交产品和先进解决方案，通过专业严谨的项目管理和细致入微的技术实施，各个里程碑节点均按期保质保量完成，多种创新技术首次在广州地铁得到成功应用。
“环”游广州智能服务再升级
广州地铁十一号线各站配置了佳都科技自主研发、全新升级的智能客服中心，满足乘客即时的票卡处理、自助查询等需求；站厅站台设置了众多自助服务终端、智能咨询终端和可视化求助按钮，方便乘客及时联系工作人员。在乘客进站之后，前往智能客服中心就能够独立完成票务自助处理、自助咨询查询等多功能服务，设备融合了AI语音和生物识别等技术，在出行全过程中都可以第一时间进行求助。
