来源 :用益信托网2026-06-25
“您好，这里是建元信托400-921-5188长者服务咨询热线，请问有什么可以为您服务？”这条长者服务咨询热线，由建元信托专人值守，也是众多老年客户了解养老信托、咨询养老规划的第一窗口。
随着居民财富积累，个性化养老规划需求持续升温。上海市《关于创新开展养老服务信托试点的通知》发布以来，建元信托持续下沉社区，常态化开展面向老年群体的金融知识普及活动：走进街道、社区养老服务中心，现场讲解养老信托、意定监护、医疗预嘱、财产传承等老年群体高度关心的法律与金融知识，耐心解答独居、无子女、高龄长者的各类养老困惑。社区宣传让越来越多老年人知晓信托工具能够解决一些难题，不少老人主动拨打400-921-5188长者服务热线咨询养老规划方案，长者服务热线正成为链接老年客户与特色养老信托业务的重要纽带。
近日，长者服务热线就接到一通极具代表性的来电，电话另一端是三位年过八旬、无子女、共同生活的老人。老人们系统了解了养老信托、意定监护相关制度，自主学习医疗预嘱、资产传承相关知识后，主动拨通热线寻求专业解决方案。
步入高龄后，三位老人身体精力日渐衰退，日常照料、突发医疗处置、存款资产管理、身后遗产安排等难题接踵而至。此前她们咨询过律师、公证处，却始终找不到能够统筹养老照料、医疗决策、财产管理、身后事务的一体化方案。在建元信托工作人员细致、耐心的全程接待与专业答疑下，老人们全面了解“养老服务信托+意定监护”综合服务模式，终于找到能够完全遵从自身意愿安排晚年生活的路径。
深耕养老信托多年，建元信托始终聚焦高龄、独居、无子女等特殊老年群体。依托一线接待、社区前置宣传、热线长效服务，建元信托全方位守护金融消费者权益，为养老信托业务落地不可或缺的前置支撑。一场场社区科普、一通通热线耐心接待，建元信托持续挖掘老年群体真实养老诉求，为定制化养老信托业务落地筑牢基础。
从进社区的常态化老年宣传，到400-921-5188长者服务热线细致接待长者咨询，建元信托通过一线服务搭建起长者与养老信托的桥梁，用前置科普、贴心接待挖掘真实养老需求，推动特色养老金融服务精准触达有需要的老年群体。
为爱托付，信守未来！下一步，建元信托将持续深化社区老年金融宣教，依托400-921-5188长者服务热线畅通老年咨询渠道，以一线贴心服务挖掘多元养老需求，持续打磨养老信托创新产品，以专业金融守护长者安稳、自主、有尊严的晚年。