2025年度宝信软件优秀智能体｜IT资源故障诊断智能体

　　2025年度宝信软件优秀智能体

　　前言

　　为深入贯彻落实宝武集团“2526”工程战略部署，赋能AI重新定义钢铁，公司全面统筹推进智能体应用建设，制定了《智能体应用评价导则（试行版）》，通过专家综合评审，从已上线的149个智能体中遴选产生一批“优秀智能体”，引导智能体建设从“百花齐放”的探索阶段逐步走向“有序发展、价值落地”的新阶段，切实为用户创造可衡量、可复用、可持续的价值。

　　IT资源故障诊断智能体

　　IT资源故障诊断智能体，基于One+平台自动化采集的多维数据，通过将大模型、AI多智能体技术与知识图谱等相融合，实现了对IT资源的故障影响评估、故障原因分析、故障处理建议推荐等功能，以“数据 + AI”驱动，提供确定性的IT运维服务。

　　亮点

　　01

　　多智能体协同诊断

　　基于MoE架构，通过多智能体协同实现各类IT资源故障的原因分析与问题定位。由中心智能体根据故障场景制定诊断规划，统一调度运维知识图谱、指标、日志、调用、运行时剖析等专业化数据分析智能体，协同完成故障分析诊断。

　　02

　　故障根因智能分析

　　通过可操作动态运维知识图谱与根因推理的双向动态交互，实时展示诊断证据链，实现黑盒诊断过程的全流程可视化、可解释展示。

　　03

　　多元故障诊断模式

　　基于智能小One，提供人机交互、故障自动关联、事件引导问等多种诊断模式。

　　应用成效  

　　IT资源故障诊断智能体已上线One+云网服务平台，覆盖宝之云全国60+个运营节点，可为云中的1000+种IT资源提供智能诊断服务，已累计使用1.8万余次。

　　运维人员收到监控告警通知后，通过智能小One可快速进行故障原因的分析定位。根据故障场景，自主制定诊断规划，协同多智能体执行诊断并给出诊断结论与推荐处理建议，减少各种监控数据手动收集汇聚再分析的繁琐过程，降低运维人员的排障难度，提升排障效率和运维服务质量。

　　未来，One+平台将继续深耕IT运维领域，与实际业务场景深度融合，构建覆盖故障发现、故障分析、故障处理、故障自愈的全流程智能运维体系，以全链路智能化能力，为企业提供更高效、更稳定、更可靠的运维保障。