联合调查组进驻重庆燃气等企业

　　4月13日，重庆召开燃气计量相关情况新闻发布会，针对近期我市市民反映涉及燃气表更换后收费增加等问题进行回应。市政府副秘书长全伟，市市场监督管理局局长唐英瑜，市经济信息委副主任、新闻发言人涂兴永在发布会上介绍情况。市委宣传部副部长、市政府新闻办主任张琼主持新闻发布会。

　　全伟介绍，市委、市政府高度重视市民反映的问题，召开专题会议研究，已责成市级相关部门成立了联合调查组。联合调查组由市市场监督管理局牵头，市经济信息委、市发展改革委、市国资委、市公安局等相关部门组成，已经进驻重庆燃气集团、凯源燃气等相关燃气企业开展调查工作。联合调查组将对市民反映的气表质量、燃气质量、气表计量、价格、收费、服务等方面进行全面调查。对于调查中发现的违法违纪行为将严肃查处，并向社会公开曝光。“相关调查工作正在进行中，我们将及时向广大市民公布调查结果。”全伟称。

　　抽样燃气表将异地送检，相关投诉举报建立专门台账

　　针对市民反映的燃气表计量问题，市市场监管局作为计量监督管理的主管部门，做了哪些工作？

　　“根据群众投诉举报情况，对近期消费者通过12345、12315投诉举报燃气表计量有误的，市市场监管局逐一与消费者沟通，对有送检意愿的，由市市场监管局会同所属区县局组织专业力量上门抽检。”唐英瑜回答了记者提问。

　　“抽检的过程中，我们还邀请消费者代表和人大代表、政协委员现场见证，邀请新闻媒体全过程跟踪监督。”唐英瑜称，为了确保抽检的公正性，抽样燃气表采取异地送检的方法，送至中国测试技术研究院、成都市计量检定测试院进行检定。

　　“目前送检燃气表均在检验过程中，结果出来以后我们将及时向社会公布，若发现存在问题，将依法严处，绝不姑息。”唐英瑜表示，市市场监管局还将建立投诉举报绿色通道，对燃气相关投诉举报建立专门台账，第一时间送到具体承办单位，依法开展投诉举报处理，同时逐条跟踪办理。

　　不打招呼、不提前通知，直接到燃气公司调取相关资料核查

　　除了燃气计量，针对费用增加等问题，市市场监管局也已经组织专门力量现场执法检查。

　　“根据消费者提供的信息，我们不打招呼、不提前通知，直接到所属燃气公司调取相关资料核查，对费用异常增加的情况，逐一查清查实，督促企业整改纠正并及时回复消费者。”唐英瑜提到，市市场监管综合行政执法总队和区县市场监管部门执法力量已组建4个专项检查组，进驻燃气企业，对企业近3年的采购情况、销售台账、政府定价执行等情况进行核查，重点核查违规收费、违反政府定价、抄表估算有误等违法违规行为。

　　同时，市市场监管局和区县市场监管部门抽调工作人员组建了另外7个现场调查组，根据消费者投诉举报情况，开展入户核查调查，听取群众的意见。“我们也举一反三，拓展了全市燃气企业核查覆盖面，在核查过程中如发现有其他违规违纪行为，将及时移交相关部门处理。”唐英瑜说。

　　全市受理相关咨询和投诉7362件，抽查16个住宅小区、11家供气企业库房工地燃气表

　　涂兴永介绍说，针对市民反映的问题，市经济信息委督促重庆燃气集团于4月10日开通了燃气计量免费复核服务快速通道，公布了咨询和投诉渠道及电话号码。

　　截至4月12日，重庆燃气集团共受理咨询和投诉7362件，目前正在一一核对和处理之中。同时，市经济信息委还督促重庆燃气集团等燃气企业开展自查自纠，目前已完成20多万户筛查。

　　同时，各区县市场监管局组织专业力量，随机在江北、九龙坡、巴南、荣昌等4个区共16个住宅小区和11家供气企业库房、工地对燃气表进行抽查。

　　“我们将继续强化计量专项监督检查，坚持问题导向，继续加大燃气表抽检力度，加大覆盖面。”唐英瑜称，对有委托送表检测意愿的，由市场监管部门组织专业力量主动上门拆表免费送检，并保证送检期间居民的正常用气。市计量质检院也实行24小时值班制度，受理群众燃气表委托检定，及时出具检定证书。

　　下一步，市经济信息委将开展燃气行业服务质量大整治大提升行动，提升市民对燃气行业服务的满意度；市市场监管局将深化市场监管领域燃气专项检查行动，重点检查天然气经营企业是否存在擅自提高天然气销售价格，不严格执行阶梯气价政策、调价文件，不执行燃气优惠政策等违法违规行为。