金融助企纾困 | 江苏银行数字化赋能支持小微企业减负纾困

　　江苏银行

　　数字化赋能

　　支持小微企业减负纾

　　江苏银行依托数字化赋能，多措并举加大数字普惠金融服务，有力支持小微企业减负纾困。

　　

　　数字化渠道“零接触”

　　一是打造线上平台。积极运用“随e融”小程序、企业手机银行、苏银金管家、人才服务百宝箱等数字化工具，为小微企业提供7*24小时不停歇金融服务，满足贷款融资、支付结算、协同办公、政策咨询等全方位服务。二是发布线上指南。公开发布普惠金融线上服务指南，提供转账支付、在线交费、政策分享等模块，助力小微企业足不出户居家办公。三是创新线上行动。开展“一通电话、一条短信、一声问候”的“暖企三个一”行动，关心客户的“急难愁盼”问题，线上制定个性化帮企措施。

　　

　　江苏银行员工针对小微企业

　　开展“暖企三个一”线上行动

　　数字化产品“齐发力”

　　一是增信特定客群。加大受疫情影响严重的小微企业支持力度，提供降门槛、降利率、免担保服务，“小微贷”“苏科贷”“苏农贷”等普惠金融风险补偿基金产品已服务小微企业3200户，发放贷款105亿元。二是拓量随借随还。下沉延伸服务触角，推广一站式、全线上、随借随还普惠金融产品“随e贷”，支持不同行业类别，兼容多种担保措施，已服务小微企业10.3万家，发放贷款1560亿元。三是提速线上办理。持续推动小微全品类业务线上申请、线上签约、线上放款，大幅减少客户跑腿办理手续，与省自然资源厅数据直连共享，小微抵押业务办结由几天缩短至1个工作日。

　　

　　江苏银行员工现场指导小微企业客户

　　办理线上化产品

　　数字化服务“不打烊”

　　一是减免费用。主动为首贷户小微企业推出手机银行服务套餐，提供相关费用减免优惠。为小微企业和个体工商户的支付结算提供手续费优惠和减免，惠及客户超10万户。二是足不出户。与工商、税务等部门合作推出“e注册”“e账户”服务，通过身份远程认证为小微企业提供注册登记、颁发电子营业执照，“e账户”已为江苏地区1万多户新办企业提供在线预开账户、在线签署代缴税协议。三是续贷延期。运用大数据对符合条件的小微企业主动邀约办理无还本续贷，实现普惠小微延期业务线上申请及签约，帮助客户省时省力解决资金周转问题。

　　

　　江苏银行信息系统7*24小时

　　运行保障线上服务畅通

　　数字化保障“强支撑”

　　一是系统运维赋能提效。创建“小微服务之家”数字化运维窗口，通过“名片管理+共享回答”方式，快速疏通业务办理、流程操作等痛点堵点，实现服务直达基层、快速响应客户。二是线上培训激发动能。丰富更新小微线上课程，定期开展小微条线人员线上培训，将小微数字化功能应用快速触达基层，目前已开办47期。

　　

　　江苏银行组织员工开展

　　小微数字化业务研讨培训