来源 :江苏银行2024-03-13
为进一步营造良好的人民币现金流通环境，贯彻落实中国人民银行关于整治拒收现金的工作要求，维护人民币法定货币地位，提升现金服务水平，江苏银行根据中国人民银行江苏省分行的工作部署，自2023年11月起，在全行组织开展整治拒收人民币现金系列宣传。
总行组织
一是根据《中国人民银行办公厅关于提升境外来华人员支付服务水平的指导意见》中提出的“优化现金使用环境”的要求，成立拒收人民币现金专项整治工作领导小组，统筹推进专项整治工作，强化组织领导。传达学习中国人民银行关于拒收人民币现金专项整治行动精神，部署整治拒收人民币现金工作要求。
二是在江苏银行官方微信公众号发布“向拒收现金说不还支付以温度”“整治拒收现金行为破除公众数字鸿沟”“整治拒收现金行为维护人民币法定地位”三期拒收人民币现金专项整治工作宣传，向客户普及使用人民币现金的合法权益，发布以来阅读量达1.2万次，转发量650次。
分行推进
（一）全面摸排，优化流通环境
各分行在当地人行指导下对开户单位开展全方位、无死角的明察暗访。积极向网格内商铺宣讲不得拒收现金相关政策，张贴收现标识或公示收现流程，引导商户签订不拒收现金承诺书。主动延伸服务半径，对接商铺需求，为零币储备不足的商铺提供上门兑换服务。
（二）创新举措，试点“零钱包”
结合江苏银行实际，成功试点“零钱包”创新措施，全行累计发放“零钱包”2300多个（由20元、10元、5元、1元等票面组成）。根据不同人群的个性化需求定制服务，充分发挥现金服务的兜底作用，切实提高现金服务水平，保障现金供应，消除客户现金收付后顾之忧。
（三）集中宣传，提高公众认知
1.立足厅堂，营造宣传氛围。
发挥厅堂网点基层堡垒作用，在显著区域悬挂“抵制拒收现金违法行为”宣传标语条幅，发放海报、折页等宣传资料，大力营造宣传氛围；利用客户办理业务的等待时间宣讲人民币现金安全知识，提醒客户在日常生活中如遇到拒收现金等违法违规行为可依法进行维权。
2.线上线下，普及金融知识。
为提高经营者的法律意识和消费者的维权意识，充分利用线上形式，在主流媒体、微信公众号、美篇等渠道宣传，其中深圳福田支行制作的“整治拒收现金，维护人民权益”美篇获得人总行的认可。上海分行在中新网、上海金融网发布《现金宣传惠民生，金融为民展新风》线上点击近千次。线下通过座谈、宣讲等形式推动活动的开展，结合特定的节日，聚焦“重点场景”，走进学校、社区、企业等场所，派发宣传折页1.5万多份，覆盖人数上万人。1月23日南通分行配合人民银行南通分行在南通国际会展中心组织“畅通现金收付，畅享新春购物”主题宣传活动，借力“南通首届新春优品购物节”，充分利用购物节人群集中、行业集中的优势。
各分行集思广益、寓教于乐，通过丰富的宣传形式提高社会公众对整治拒收现金行为相关政策的知晓度，积极维护自身合法权益。
下一步江苏银行还将在保障现金供应基础上，不断优化现金服务模式，持续开展拒收现金整治工作，持续优化现金流通环境。