普惠金融之三十九
“十四五”规划明确“增强金融普惠性”，把普惠作为当前和未来一段时期我国金融发展的基本导向之一。银行业金融机构坚守“金融为民”的初心使命，深入落实新发展理念，促进构建新发展格局，更加全面地推进普惠金融各项工作做深做实。基于此，中国银行业协会将通过公众号平台宣传银行业金融机构在助力实体经济发展、服务乡村振兴等方面的亮点做法，以及在普惠金融产品和服务创新、数字普惠金融、普惠金融服务消费者保护等方面新情况、新思路、新举措，促进行业间信息共享、交流学习，展现行业普惠金融实践成果。
当下，各地新冠肺炎疫情防控正在关键阶段。此间，金融机构持续发力，保障企业资金流转，助力企业复工复产。
强化信贷资源支持，精准施策，多措并举持续加大小微企业贷款投放，做实减费让利等措施......日前，杭州银行以一系列有担当、有温度、有特色的综合金融服务，为企业纾困解难，切实缓解现阶段小微企业面临的融资难、融资贵、融资慢等问题。
问需于企，支小额度支持小微企业
在浙江丽水，陈女士经营着一家家居家纺代理公司。随着疫情持续反复，市场消费能力普遍下降，陈女士经营的门店销售情况也受到较大影响。
今年，陈女士通过线上直销和团购的形式增加了一定销售收入。但由于快递包裹携带病毒的状况发生，线上销售模式受到限制，经营再次受到影响。
“受疫情冲击，最近经营压力比较大。多亏杭州银行的信贷支持，周转资金有了着落，经营局面又被盘活了。”陈女士笑呵呵地说。
据杭州银行相关负责人介绍，客户经理在走访过程中了解到陈女士的特殊情况，当即运用人民银行专项再贷款政策为其设计了授信方案，并给予贷款利率优惠，不仅低成本、高效率地解决了企业非常时期的融资需求，也充分体现了杭州银行积极响应人民银行决策部署，积极参与疫情防控的社会责任感和决心。
今年以来，为加大疫情期间对普惠小微客户的信贷支持力度，杭州银行单列70亿优惠贷款额度支持省内外小微企业，在解决企业燃眉之急的同时降低了其融资成本。
数智赋能，高效服务为抗疫企业“减负”
“真的是帮了大忙，为我们公司送来了及时雨。”在杭州银行临平支行大厅里，杭州汤氏纸张有限公司负责人汤先生给工作人员频频点赞。
最近，汤先生收到了一笔订单，订单将用于生产新冠抗原检测试剂盒说明书。自有资金不足的同时，他又接到了原材料涨价的通知，企业资金需求一时间变得紧迫起来。于是他赶忙来到企业账户开户行——杭州银行咨询贷款业务。
针对企业本次贷款时效性强且金额不大的特点，杭州银行客户经理主动介绍了小微相关产品和政策，建议企业可办理线上随借随还且无需担保的纯信用“云小贷”产品。汤先生随即在现场提交了申贷材料，并通过手机申请了贷款。
不到两个工作日，汤先生便收到贷款审批通过的信息。支付了原材料款项后，他还收到了客户经理为其争取的抗疫减息券，进一步降低了其融资成本。
为提升疫情期间申贷便利性，杭州银行升级优化“云小贷”和“云抵贷”两大产品平台。其中，“云小贷”平台实现线上申请、系统自动审批、线上核实签约，进一步提高工作效率及客户体验；“云抵贷”产品平台升级上线企业版，提升法人客户用信体验，同时覆盖多场景抵押物，支持视频看房。
开通绿色通道，携手企业共度难关
“疫情期间生意难做，困难时期见真情，真心感谢杭州银行，不然我现在还在操心这笔贷款资金怎么解决！”视频电话那头，程先生正在向被隔离的客户经理致谢。
做服装批发生意的程先生是杭州银行小微信贷中心多年的老客户。受疫情影响，他的企业回笼资金紧张。恰逢贷款转贷到期，在接到客户经理电话关怀后，程老板向其袒露了近期筹措资金的压力。
经沟通评估后，杭州银行小微信贷中心决定为其办理无还本续贷。
但因今年4月，杭州银行杭州小微信贷中心工作所在地突发疫情，客户经理被隔离观察，程先生的业务便无法当面办理。于是，杭州银行总行各部门群策群力，最终敲定为程先生开启视频访谈、线上看房、集中作业岗面签资料的特殊绿色通道，为其缓解资金压力。
疫情期间，杭州银行开通“绿色通道”，携手困难企业共渡难关。杭州银行相关负责人介绍，因疫情管控等原因无法如期前往网点办理续贷业务，或受疫情影响经营困难申请延期的客户，将通过调整借据到期日、征信保护、无还本续贷等合理方式，为其提供疫情期间金融支持。据统计，2022年一季度，全行已共计为3958户普惠小微客户办理“延期还款”39.41亿元。
内容来源：杭州银行
编辑：王媛媛
