杭州银行手机银行适老化，让服务更有温度

　　杭州银行坚持以党建工作引领和促进全行发展，积极为人民办实事、解难题，推进多项举措，优化金融服务体验，提供更加贴心、温暖的金融服务，让老年客户能够更好地享受金融业信息化的发展成果。

　　杭州银行为满足老年客户的移动金融需求，深耕电子渠道的无障碍与适老化场景。手机银行为老年客户提供特色版本，常用功能支持读屏软件、语音导航等服务，做好读屏模式下的安全提示，解决老年客户的使用问题；采用大字体、大图标菜单，醒目直接，让老年客户看得清，易理解；转账功能增加了电信诈骗案例、防范非法集资类知识提醒，加强老年客户线上安全意识。杭州银行适老化服务深受老年客户的欢迎，安徽广播电视台于12月初对此进行专项采访报道。