杭州银行荣获“云上消费维权联络站”

　　“激发消费活力，维护合法权益”，2024年7月1日《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》正式实施，杭州市市场监督管理局与杭州市消费者权益委员会共同正式启动杭州宣传月活动。我行副行长陈岚出席此次活动并参与云上消费维权联络站授牌仪式。

　　创建安全放心的消费环境、建立和完善居民消费的长效机制一直是我国社会的共同愿景。我行今年以来在杭州市市场监督管理局指导下推出“一键和解”收款码，通过“?键和解”通道，消费者的维权门槛得以降低，消费者和经营者实现了高效沟通，简单纠纷由消费者和经营者快速在源头??化解，大大提升了整体消费纠纷处理效率，市场监管部门的行政成本得以减轻。

　　

　　我行现已成为线下消费场景中消费纠纷处理环节的有效载体，自我行4月中旬正式上线“一键和解”收款码以来，累计新增“一键和解”收款码用户1200余户。我行将持续做好此项举措的宣贯和推广，深入落实消费者维权保障的长效机制，全力践行企业社会责任。