来源 :时代周报2025-12-22
中小企业联系千家万户，是推动创新、促进就业、改善民生的重要力量。杭州银行（600926）紧扣国家普惠金融发展战略，严格落实金融监管要求，深化客群经营与数智化转型，确保“政策落地有力度、精准服务有精度、民生保障有温度”，让金融活水精准滴灌至千门万户。
截至2025年三季度，该行小微金融条线贷款余额为1576.8亿元，普惠型小微企业贷款余额增长显著，达到1722.7亿元，增幅为10.73%；普惠型小微信用贷款余额达230.64亿元，同比增长17.70%，以实实在在的举措为实体经济注入金融活水。
政策资源打出“组合拳”
好政策，关键在落实。杭州银行将政策落地作为普惠金融工作的“第一抓手”，通过机制创新与资源倾斜，确保政策红利精准传导至小微市场主体，致力于打通政策传导的“最后一公里”。
在融资协调机制深化方面，杭州银行搭建“政府-银行-企业”三方联动生态，依托“蒲公英访客平台”深入开展“千企万户大走访”行动。在资源保障力度强化方面，打出“政策+资金+考核”组合拳：下调新发放普惠小微贷款FTP价格100BP，引导分支机构加大投放；单列“伙伴计划”惠企贷款额度与普惠金融专项奖励，有效激发了分支机构服务小微企业的内生动力。
精准滴灌摒弃“一刀切”
针对小微企业需求各异的特点，杭州银行摒弃“一刀切”模式，打造“分层赋能矩阵”，实现从“普适服务”到“精准滴灌”的转型升级。
专业深耕行业客群，构建行业项目全周期管理体系，从制造业到服务业，从传统产业到新兴领域，“行业研究+拓客探索”的运营模式已成为垂直领域服务的“金钥匙”。
协同突破“两链”客群，基于供应链、经销链的交易数据与运营模式，创新链式营销模式，通过整合链上资源打通产业循环“主动脉”。
精准滴灌优企客群，聚焦专精特新、科技型中小企业等，联合经信、科技部门获取优质客群名单，累计投放贷款2196笔，授信金额62.62亿元，用信余额24.42亿元，综合用信率达59%。
场景服务园区客群，持续开展“耕园行动”，上半年杭州银行在产业园区组织产品宣讲会、主题交流会等活动超40场；推出“厂抵贷”，依托云抵贷平台实现“抵押+信用”一键双贷，为园区企业从初创到成长的全周期发展保驾护航。
织密保障服务“有温度”
普惠金融，最终要落脚于民生关怀。杭州银行将普惠金融与民生需求深度绑定，从资金周转、外贸发展到新市民服务，以“金融微光”点亮民生“大图景”。
在续贷服务优化上，落实客户分层分类管理，对到期贷款提前3个月梳理，避免武断收贷压贷；并将“不合理减额续贷”“信用额度一刀切”等行为纳入普惠金融“十大不作为负面清单”。上半年，小微到期贷款续贷率提升至77%，较上年提高10个百分点，切实缓解小微企业“资金周转焦虑”。
在外贸企业护航上，实施金融助力“护航行动”：组建客户经理与外汇产品经理“1+1”作业单元，精准对接商务局提供的外贸企业名单；推行“一企一策”产品套餐，覆盖结算、融资等全需求。截至6月末，小微e票据类客户同比新增1666户，外汇金引擎客户同比新增476户，国际结算量同比增长12.9亿美元，为中小外贸企业应对市场波动提供坚实金融支撑。
在新市民服务升级上，线上线下（300959）同步发力：在8家网点设立新市民专窗，提供便民服务与金融知识普及；在手机银行上线“新市民专区”，在微信公众号开设新市民专栏；与杭州市民卡公司合作推出专属理财服务与普惠礼包，升级“新市民贷2.0”。截至6月末，已服务新市民32万户，让新市民在城市扎根更有“底气”。
在政银合作惠民上，推广“放心消费”收款码，搭建商户与消费者的纠纷沟通桥梁，助力营造安全放心的消费环境。
从政策落地到精准服务，从民生保障到能力建设，杭州银行以“金融为民”的初心，在小微金融领域持续深耕。未来，杭州银行将继续提升政策执行力与服务创新力，以更优举措、更强担当，为小微企业高质量发展注入更多金融动能，书写普惠金融与实体经济共生共荣的新篇章！