来源 :江苏有线2026-03-19
三月春光正好，服务一线升温。2026年3月，在江苏省通信管理局统一部署下，江苏有线全面开展“沟通你我、服务万家”信息通信行业集中宣传月活动。从城市营业厅到乡镇广电站，从社区广场到居民家门口，一场场贴近民生、务实走心的服务行动，把反诈宣传、助老关怀、便民保障送到群众身边，让广电网络的温度可感可见。
警企同心筑防线，反诈宣传“接地气”
泰州鼓楼路营业厅内，民警结合本地真实案例，细致讲解养老诈骗、虚假中奖、冒充客服等高发骗局，用通俗易懂的语言提醒居民“不轻信、不透露、不转账”。淮安、宿迁、盐城分公司也邀请民警走进营业厅，以案说法、现场答疑；常州、连云港分公司设置反诈互动问答、趣味抽奖等环节，让反诈宣传更接地气。
全省各营业厅化身反诈宣传前沿阵地，警企联动、形式多样，切实守护群众财产安全，筑牢坚实安全防线。
贴心服务伴银发，助老关怀“暖人心”
在苏州姑苏区的人民路广电营业厅内，不少银发老人结伴而来。工作人员一对一指导他们机顶盒操作、用手机进行生活缴费以及预约挂号；现场开设了中医义诊，把脉咨询、讲解养生知识等。无锡分公司为老年用户开展机顶盒互动功能专项辅导，让他们能快速上手操作。扬州分公司则在营业厅内同步开展政策咨询与适老化服务指导，让老年用户一次到场、多项服务一站享受。一位老人笑着说：“来广电营业厅不仅能办理业务还能看诊咨询，服务周到又贴心，以后要常来！”
暖心服务进万家，便民保障“零距离”
徐州恒盛广场上的咨询台前人头攒动，徐州分公司联合政务部门与行风热线，把政策讲解、业务咨询、反诈科普带到群众身边，现场答疑、快速响应，实现“家门口”一站式服务。
全省各地纷纷走出营业厅，把服务触角延伸至社区、广场与商圈。镇江分公司把活动搬到人民广场，面对面倾听群众需求；南通分公司深入小区、工厂，在业务办理中融入安全宣传；南京分公司联合社区开展公益服务，精准对接居民需求。接地气、贴民心的服务形式，赢得了群众的一致认可。
一次集中行动，一份民生承诺。此次全省联动宣传服务，是江苏有线践行国企责任、服务民生需求的集中实践。反诈宣传精准落地、适老服务温暖贴心、便民举措务实高效，有效提升了群众的安全感与满意度。下一步，江苏有线将持续优化服务品质，以更有温度、更有力度的广电服务守护千家万户，为信息通信行业高质量发展贡献广电力量。