收集问题，限时整改，郴电国际全面提升供电供水优质服务水平

　　“现在每家都安装了独立的电表，用电情况一目了然，使用和缴费也比以前方便多了。”12月9日，郴电国际纪委第三轮重要岗位监督评议小组对前期已解决的群众急难愁盼问题开展回访时，郴州市汝城县顺达新村居民说道。此前，郴电国际汝城分公司城区供电所加强对辖区内供电隐患排查，完成了城区多个老旧小区“一户一表”改造，惠及居民237户。

　　近年来，郴电国际纪委坚持问题导向，积极建立“线上+线下”多元化问题收集机制，以解决问题为核心，进一步提高群众用水用电的获得感、幸福感。“线上”通过96595服务热线、“郴电国际码上投诉马上办”等平台，收集群众急难愁盼问题，实现“线上”监督“一键达”。“线下”依托重要岗位监督评议，以明察暗访、入户走访、测评座谈、部门联动等形式深入基层，广泛收集问题诉求。

　　

　　图为郴电国际纪委纪检干部通过“码上监督马上办”线上平台收集梳理群众反映强烈的问题线索

　　“对于收集的问题，我们加强研判分析，找准找实人民群众和市场主体反映强烈的痛点难点堵点，开展‘点题式’监督，通过全过程严格督查督办，全力推动问题整改。”郴电国际纪委负责人介绍，截至目前，重要岗位监督评议小组开展明察暗访4次，召开测评大会9场，收集企业及群众诉求233个，一案双交办问题线索35个，已推动解决问题169个。

　　针对群众反映宜章县黄沙镇邱家村线路老旧、用电电压偏低等问题，公司纪委充分发挥“室组地”联动作用，立足“监督的再监督”职责定位，压实业务部门责任，督促限时整改到位。宜章分公司通过实地勘察、分析问题原因、确定改造工程及治理项目，有效完成黄沙镇邱家村、栗源镇长田村等12个台区的整体升级改造，184户村民用上了安全电、放心电。

　　聚焦欠费停复电（水）不规范、频繁停电（水）、低电压等重点问题，今年8月开始，郴电国际纪委推动开展提升供电供水优质服务水平“百日攻坚”行动，运用常态化督查、台账式管理、项目化推进，做到完成一项、销号一项。“百日攻坚”行动共联合开展督导检查10次，发现突出问题49个，督促整改49个，供电可靠率城镇提升至99.95 %以上，农村提升至99.87%以上。

　　“下一步，我们将继续聚焦群众关切，压紧压实整改责任，全面提升供电供水优质服务水平，推动群众急难愁盼问题有效解决。”郴电国际纪委负责人表示。