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聚焦“套娃”收费治理|贵广网络、广东广电网络、中国广电河北网络公司整改情况一览

http://www.chaguwang.cn  2023-10-20  贵广网络内幕信息

来源 :中广互联2023-10-20

  导语

  贵广网络预计10月底全面完成全省有线电视智能机顶盒改版升级工作。

  综合整理:王熙雁

  (本文根据贵州广电网络公司、广东广电网络、中国广电河北网络股份有限公司等综合整理,转发请注明“中广互联综合整理”)

  核心要点:

  贵广网络:预计10月底全面完成全省有线电视智能机顶盒改版升级工作;

  广东广电网络:将于10月底全面完成全省家庭智能网关改版升级工作;

  中国广电河北网络公司:确保在12月10日前全部完成治理工作。

  近日,贵广网络、广东广电网络、中国广电河北网络公司公布治理电视“套娃”收费和操作复杂工作情况。

  01

  贵广网络:预计10月底全面完成全省有线电视智能机顶盒改版升级工作

  2023年8月21日,国家广电总局联合工业和信息化部、国家市场监管总局、中国消费者协会等单位,召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会。贵广网络积极响应,落实专项整治要求,优化升级界面,提升用户体验,让看电视回归极简。

  1、界面更简洁

  直播视窗占全部屏幕50%,本地、专区、电视剧、电影、村超村BA等常用板块首页直达。

  2、操作更简单

  首页落焦统一在“看电视”,直播列表设置常看频道清晰好选,按OK键可全屏播放。

  3、收费更清晰

  首页设置免费专区、单片付费专区,清晰划分内容付费,最新最热院线大片,影片付费价格清晰明了。

  

  贵广网络预计10月底全面完成全省有线电视智能机顶盒改版升级工作。无须任何插件,开机即有“简单”电视,让电视操作更简便,让节目内容更丰富,让资费透明更放心,让大家看电视更简单、更舒心。

  02

  广东广电网络:将于10月底全面完成全省家庭智能网关改版升级工作

  10月19日起,优化升级的电视界面将与广大用户见面,开机即直播,更好看、更好用、更舒心。

  1、界面更整洁

  开机看直播!打开家庭智能网关,直接进入CCTV1频道直播页面。

  

  在遥控器点击“主页”,将进入全新升级的互动页面。

  

  页面顶部新增“开机模式”选项,用户可根据自身使用习惯,选择后续开机进入全屏直播或是进入互动平台页面。

  2、操作更简单

  首页落焦统一在“直播”,直播列表设置常看频道清晰好选,按OK键可全屏播放。

  

  各位用户也可通过语音遥控器,实现节目切换、节目点播、音量调整等多样功能。

  3、收费更明晰

  

  首页右侧设置免费专区入口,可点击专区海报一键跳转。目前已有超两万小时免费节目内容静待观众点播;付费节目与免费节目标注清晰,影视点播节目专题会有“单点”标识。

  

  4、服务更暖心

  当前,广东广电网络正开展“广播电视服务进社区”百日攻坚专项行动暨第五届广电用户节活动,以社区地推路演形式深入一线服务群众,为用户提供一站式业务办理和实施客户关怀标准化,现场解答、演示、上门指导电视便捷使用功能,并派发宣传单张、手册,让群众在家门口、在家中就能及时了解和体验广电优质服务。

  

  图为:活动现场

  广东广电网络计划将于10月底全面完成全省家庭智能网关改版升级工作,开机看直播,操作更简便,节目更丰富,资费更透明,一起回归简单看电视的美好吧!

  03

  中国广电河北网络公司:确保在12月10日前全部完成治理工作

  按照国家广电总局和中国广电治理电视“套娃”收费和操作复杂工作的部署要求,中国广电河北公司高效开展有线电视“套娃”收费治理专项试点工作,进一步规范有线电视大屏运营管理,解决电视大屏“收费包多、收费主体多、收费不透明、看直播难、免费内容不突出”等问题,提升有线电视用户权益,改善有线电视用户大屏收视及消费体验,深入贯彻落实治理电视“套娃”收费和操作复杂工作。

  

  中国广电河北公司第一时间成立治理电视“套娃”收费问题专项工作组,专组统筹协调治理工作,研究解决重要问题,建立工作台账,严格按照台账高质量完成各阶段治理任务,并每周向公司党委、省广电局汇报工作进展。

  将治理“套娃”收费工作分解为页面整改、收费整改、运营整改等三大项28小项具体任务,确保在12月10日前全部完成。

  1、规范页面,提升收视体验

  针对用户对直播频道需求高、对免费节目需求量大的现状和要求、结合页面推荐位的大小和数量设置、免费内容观看路径及标识调整等制定具体实施策略,满足用户的知情权、选择权,不断提升用户收视体验。

  2、规范收费,订购更清晰

  针对收费包具体信息及权益有效展示、用户订购路径更清晰透明、相关服务协议及订购信息便捷查询的要求制定具体实施办法,让用户明明白白消费。

  3、规范运营,缩减计费点

  规范引入、运营互联网电视类的影视APK,统一入口集中管理。整合平台现有收费包,缩减计费点,加强收费包管理报备机制,完善会员服务和会员权益保障体系,加强平台内容管理和内容建设的要求制定具体实施细则,提升平台整体运营能力,为用户做好产品,提升用户信赖感。

  中国广电河北公司将持续扎实推进,确保整改实效。目前,公司已对机顶盒各功能项进行全业务流程测试,制作治理电视“套娃”收费和操作复杂工作宣传材料、培训PPT。电视操作复杂工作将于10月20日完成,治理电视“套娃”收费将于12月10日正式上线,确保治理工作如期完成。

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