西部航空强制要求购买保险？投诉回复率比春秋航空低75%

　　近期，有消费者通过黑猫投诉【投诉入口】平台反馈，西部航空办理行李托运时强制要求购买保险，直接让现金或者扫码，根本不能选择不买。即使自己已经购买了交通意外险，工作人员也强制要求再花50买保险。截至目前，西部航空在黑猫投诉平台投诉累计达2050单，回复率仅为24%，比春秋航空回复率低75%。