2022年3月30日，新城控股发布了2021年年报，并于3月31日召开了2021年度业绩发布会。“双轮驱动”的新城控股2021年的业绩呈现冰火两重天，开发业务的规模缩量和利润下滑与商业经营的规模扩张和利润大幅上升形成鲜明的对比。
在年报中，新城控股花了较多篇幅来介绍其在数字化建设、科技创新方面的探索。虽然相比行业龙头还有不小的差距，但是新城近两年加速了数字化转型的步伐，取得了很多可圈可点的成果。
——新城控股2021年度业绩发布会海报
01科技赋能是新城控股的发展战略
2019年新城控股在地产行业转型期提出了全新的十六字发展战略，即“稳中求进、地域深耕、运营优先、科技赋能”，这是在原有的“地域扩张、合纵连横、运营优先、创新升级”基础上转化而来。可见，新城一方面强调了深耕收缩，求稳；另一方面强化了数字化和科技的分量，以此来强化对公司战略发展的支撑作用。
在2021年年报中，新城详细介绍了其科技赋能战略的内涵。具体来看，可以细分为三个方面：
第一，短期通过科技应用提高运营效率。如以面向未来的“芯智造”等先进工艺工法提升产品品质，以智慧工地等信息化手段提高现场管理质量，以线上线下融合的幸福商业打造行业标杆的智慧商场，以此不断提高精细化管理能力和经营效率。
第二，中长期通过信息化建设服务公司决策。在运营协同效率提升的基础上，提高全公司数据治理能力，更好地服务公司进行决策与管理。
第三，远期共建新的数字化生态模式。通过SAP一体化平台的建设，跳出现有管理信息化的范畴，构建一个以互联网思维为核心的大系统、大平台，赋能产业链上下游，共建新的生态模式，引领行业的数字化转型升级。
这也正是房企在数字化转型中通常采取的“业务线上化—数据生态化—科技创新化”的三步走节奏，而通过SAP一体化平台的建设，新城控股已经基本实现了业务线上化和数据生态化的前期阶段，目前正深入进行数据治理，并为构建新的数字化生态模式远景而努力探索。
——新城控股的发展战略和思路
02绿洲计划是近年数字化转型核心
如果要从新城控股近几年的数字化转型中挑一件事情来讲，“绿洲计划”绝对是重中之重。正如这场数字化转型战役的名字对应了新城控股内部的骆驼文化，同样倾注了整个管理层的期望与关注。
“绿洲计划”的核心是打破新城原有各个业态、各个业务模块应用的系统壁垒，在新城住宅开发和商业运营同时上线SAP一体化平台，以实现业务协同、数据沉淀和业财一体的核心目标。据公开媒体报道，“绿洲计划”自2020年4月开始启动，以IBM进行全业务链数字化重塑实施，通过数百人的技术团队和22名关键业务用户全程脱产参与，于2021年3月正式上线了SAP系统平台。替代了新城原有30多个子系统，涵盖了地产开发中投资、计划、运营、招采、成本、营销全业务链条，商业运营中招商、营运、企划、报表全业务链条以及融资、资金、税务等财务核心模块，实现了新城控股的业财一体化。
“绿洲计划”本身并不新奇，相当于是用SAP系统平台对新城整体业务信息化的一次重构，以此来拉通所有的业务模块，形成数据的梳理、融通、沉淀和应用以及各业务间的运营协同。但难得的是，在2020年到2021年，地产行业如此风声鹤唳草木皆兵的市场形势下，管理层还愿意花费资金、时间来去重塑整个业务链条，这显示了新城对数字化的看重以及未来的长远规划。而这，正是中腰部房企在当前的市场环境下所欠缺的。
据悉，在2022年新城要继续深化SAP的应用，一方面继续打通各个业务版图，在物业管理、康养、酒店等业务上线SAP；另一方面深化在地产开发和商业运营中的功能应用、数据治理。
——新城控股绿洲平台蓝图
03商业领域数字化建设是重要方向
除了SAP一体化平台，新城控股虽然也在地产开发领域做了一些智慧工地、芯智造等的科技探索，但总体来说只是行业中上水平，加之开发规模萎缩和利润下滑，更难以翻起大的浪花。而已经成为其重要利润支撑的商业运营则给了数字化更大的发挥空间。
据新城2021年年报披露，2021年，依托科技力量构建智慧商业，打造“智慧吾悦”，为商业赋能，创造智能化商业消费体验。吾悦广场通过在线上融入“云技术”，通过云支付、云平台和云社区等，将线上和线下、虚拟与现实相互融合，打造一个属于未来的消费空间。
新城目前的商业规模和发展速度已经属于商业地产的第一梯队，在商业运营中投入的数字化建设是两个方面的：
其一，是前端面向客户，通过吾悦广场内智慧科技的硬件，云技术的应用，会员体系的建设等，提供智能化的商业消费体验，提升对客户的智慧服务水平。目前这一块相比万达、龙湖等标杆企业还有很大的差距。
其二，是后端面向管理，通过系统平台的建设，加强商业精细化运营，控费提效，如新城已经建设的新云智能化管理系统、能源管控系统等，目前这一块基本达到行业标杆水平。
在商业领域，新城2022年将继续推进经营能力、科技能力、管理能力、人才能力四个能力建设，预计将在科技创新和数字化应用方面持续迭代发力。我们期待能够看到新城在后端管理系统建设继续优化的同时，强化前端客户的智慧消费体验。
新城控股是TOP20房企中颇为低调的存在，这符合其一贯的骆驼低头走路、抗旱承压的企业精神。在如今地滚刀般的市场下，仍然能够保持稳健，可见其确实有核心的能力体系。
而其中，虽然数字化建设过往可能很难归入到这一体系之中，但随着新城地产开发的日益艰难和商业运营上的突飞猛进，估计数字化很快就是新城核心能力体系的一员了。