来源 :网易财经2024-01-18
“新年快乐，恭喜发财！请问您今天需要办理什么业务？”元旦假期刚过，记者来到兴业银行西安分行，发现银行网点内已经精心装扮上了龙年门贴、吊旗和立牌，喜庆的装扮和银行工作人员热情的问候，让人感受到了浓浓的年味儿。
据了解，兴业银行西安分行各网点均已完成温暖的红色系新年装扮，精心策划的春节系列特色暖心服务也将陆续上新，希望伴着年味儿将有温度的金融服务送入千家万户。
“新的一年祝您和家人平安健康幸福吉祥事事如意！”兴业银行西安枫林绿洲支行的营业厅主任戴玮正在认真的写着一张贺卡，“我们为支行客户准备了新春贺卡，寄送到全国各地，贺卡虽小，但却是手写的一份心意，希望通过这张红彤彤的小卡片能将我们的温暖与祝福传递给客户。”
春节将至，市民兑换新钞零钞的需求大增。“今天来换了五千新钞，昨天家里人预约好，派我今年早早来给孙儿们换好压岁钱，柜台小姑娘几分钟就帮我换好了，大堂小姑娘还送我一套新春福包，配配齐了呀，新春红包装新钞，小孩子该高兴了！”宋大姐在兴业银行西安分行曲江支行开心地换好了过年钱。
据悉，自元旦起，兴业银行西安分行各网点每日为客户准备了充足的新钞，以供客户兑换，提前预约免得客户多跑路，细致体贴的金融服务赢得了客户好评。
在为市民提供优质便利的兑换新钞服务的同时，兴业银行西安分行还不断提升现金服务水平，摸排商户现金收付情况，有针对性地提供上门现金服务。
京小盒商超是一家定位于社区的超市，主要客群为社区家庭；在陕西共有130家门店，覆盖西安、咸阳、宝鸡、汉中等地。京小盒门店消费主力以老年人为主，零钞兑换问题一直是京小盒亟待解决的难题。兴业银行西安分行通过走访调研，以京小盒门店与本行网点分布相结合，线上定期汇总，线下灵活小量多次兑换，既减轻企业大批量存放零钞的不便，又做到了各门店随时有零钞找零。截至目前，该行为京小盒兑换零钞1元纸币12万余张，1元硬币19.61万枚，5角硬币2万枚，1角硬币31万枚。“零钞充裕后，因找零排队时间长、客户情绪不满的情况大大缓解，兴业银行的零钞兑换解决了我们的大难题！”京小盒工作人员感慨道。
春节的脚步越来越近。兴业银行西安分行将始终把服务实体经济和服务人民群众作为新春金融服务保障的出发点和落脚点，“以客户为中心”，想客户所想，聚焦痛点难点，想办法、出实招，多措并举让三秦人民过一个暖心的快乐年。