来源 :上银微动态2025-03-21
当反诈课堂搬进养生义诊现场，当金融知识融入民俗手作体验……“3·15”消费者权益保护月期间，上海银行以一场场别开生面的消保宣教活动，为老年群体送上了兼具温度与深度的“金融防护礼”。通过场景化教学、沉浸式互动、特色化赋能，将防诈知识转化为看得见、摸得着、用得上的生活智慧。
养生义诊、"三语"宣教……
多元场景接地气
深圳分行坪山支行联动马峦街道长者服务中心创新打造“反洗钱宣传+养生义诊”特色场景。通过剖析养老诈骗、保健品骗局等典型案例，工作人员用通俗易懂的语言讲解“不轻信陌生来电、不泄露个人信息”等防范要点，并现场演示如何识别虚假金融App、拦截诈骗短信。活动同步提供血压测量、健康咨询等便民服务。
深汕合作区分行联合深汕金管局首创“三语”宣教模式，组建普通话、粤语、汕语多方言服务团队，以通俗言辞、言图并茂等亲民方式，为200余名市民特别是老年群体答疑解惑。针对“养老投资骗局”“高息理财陷阱”等热点问题，工作人员逐一拆解套路，并手把手指导使用手机银行安全功能，收获现场市民的高度赞许。
北京分行海淀支行走进学院派社区，以“守护金融权益，乐享幸福银龄”为主题，推出“金融知识+手工体验”融合活动。通过案例解析“冒充公检法”“高额回报投资”等诈骗套路，传授“一看、二摸、三听、四测”假币识别技巧，并现场对比真伪人民币特征。活动设置手工挂件制作环节，老年人在专业老师指导下创作精美作品，在欢声笑语中学习防诈知识，提升风险意识。
套圈游戏、民俗活动……
消保知识入心脑
成都分行营业部在桐梓林社区设置金融知识展台，开展反诈知识问答套圈游戏，吸引居民在趣味互动中学习存款保险、理财风险、电信诈骗防范及个人征信保护等知识。工作人员通过案例分析、情景模拟等方式，向对老年群体深入解析养老诈骗套路，识别要点以及防范策略。一位阿姨感慨道：“这些知识真管用，以后再也不怕被骗走养老钱了！”
宁波分行象山支行携手塔山社区，开展了一场独居地方特色的“民俗+金融”活动，将“315”消保宣传融入传统象山包子手作活动。工作人员以“馅料如理财需均衡搭配”“面皮如信息保护要严丝合缝”等生动比喻，讲解理财规划、反诈防骗知识，并通过“权益承诺蒸笼”创意环节，强化居民维权意识。
情景模拟、以案促防……
特色活动传温度
杭州分行庆春支行携手武林街道凤麟社区开展“守护夕阳红，远离高收益陷阱”主题活动，通过方言互动、“防诈大闯关”情景模拟等环节，帮助老年人识别“熟人推荐高息理财”“免费旅游诱导投资”等骗局。活动同步开设“银发智慧课堂”，推广适老版手机银行，以语音播报、大字体等功能优化，赋能老年人自主管理资金。
深圳分行龙岗支行、西丽支行将“315”消费者权益保护与妇女节巧妙融合，走进社区通过金融知识宣讲与手工制作结合的形式，向参与者讲解金融防诈知识、普及消费者权益保护要点。现场以案例解析强化风险防范意识，同时关注老年女性群体的金融安全需求，传递温暖关怀。
作为养老金融服务先行者，上海银行长期深耕老年客户需求，构建多层次服务体系，为客户提供安全可靠、专业可信、温暖可亲的养老金融服务。未来，上海银行将继续秉持工匠精神，持续完善金融消保长效机制，将反诈防骗、权益维护等知识宣教融入日常服务场景，牢筑全流程防线，以更有温度的服务、更创新的形式，织密老年群体金融安全防护网，为构建和谐金融环境贡献力量。