来源 :上证e互动2021-12-21
中国平安(601318)尊敬的董秘你好：公司一直倡导做有温度的保险，提高服务质量，请问公司有没有直接与医疗机构直接结算的医疗产品？当前看病难看病贵已是不争的事实，许多客户买保险先看后陪，导致都不敢看了，如果有这类的产品倒是可以大力推广，可以直接与医院结算客户住院或门诊医疗等费用，免去客户提交资料的麻烦，为客户节省更多时间。同时可能带动其他类型的险种，更加能赢得好口碑。
您好，感谢您的反馈。实际上，平安寿险积极推进数字化转型，在营销、服务、风控等领域深化数字应用，其中在服务方面，寿险创新一站式权益服务体系，通过客户画像、智能推荐等功能，精准定位客户的差异化服务需求并丰富各类场景的客户权益。其中，“智能预赔”服务深化应用，2021年上半年累计预赔付超1.7万件，预赔付金额超6.5亿元，有效缓解预赔患者就医经济压力。除此之外，平安健康险方面，公司搭建了覆盖海内外的直结医疗网络，截止2021年10月，直结医疗网络涵盖国内1085家医院，国外200多个国家和地区，10万+诊所和医院，80万+医生，谢谢。