来源 :有1说1宁先森2022-09-26
平安发布居家养老服务品牌“平安管家”
人口老龄化汹涌来袭，养老产业迎来爆发期。
国家卫生健康委最新新闻发布会数据显示，预计“十四五”时期，60岁及以上老年人口总量将突破3亿，占比将超过20%，进入中度老龄化阶段。2035年左右，60岁及以上老年人口将突破4亿，在总人口中的占比将超过30%，进入重度老龄化阶段。
9月23日，中国平安召开居家养老服务品牌“平安管家”发布会，发布居家养老服务品牌“平安管家”，将通过“三位一体的养老管家”、“10大服务场景”和“1套监督体系”，提供高品质的养老解决方案。
平安人寿党委书记、董事长杨铮表示，平安将依托自身稳健的综合金融实力和线上、线下的医疗健康网络，同时整合专业化的市场力量，助力解决老年人的痛点。
具体来看，中国平安将通过“三位一体的养老管家”、“10大服务场景”和“1套监督体系”，提供高品质的养老解决方案。
“三位一体的养老管家”，包括智能管家、生活管家和医生管家。其中，智能管家以智能音箱为载体，通过平安自主研发的智能系统，提供生活助手、智慧物联等功能；生活管家是线上的真人管家，能够7*24小时响应长者的需求，一站式对接各类服务；医生管家为全科医生，可提供全天候实时音视频问诊，定制健康管理方案。无论是生活中的小事、大事、急事，都可以放心交给管家协调解决。
10大服务场景是指“医、食、住、行、财、康、养、乐、护、安”，平安将围绕这些场景提供专属养老服务建议方案。
一套监督管理体系是平安打造的“五管十维”供应商监督体系，包括服务商品管理、订单履约管理、过程标准管理、结果管理、风险管理五大方面，每个方面涵盖两大维度。借由这套体系监督服务质量，帮助老人和子女监督服务过程，确保服务质量。
选择居家养老赛道，服务多数老龄人口
以家为核心的传统理念，让居家养老、共享天伦成为中国人最向往的养老方式。国家卫健委发布的数据显示，我国养老呈“9073”格局，即90%左右的老年人选择居家养老，7%左右的老年人依托社区支持养老，3%的老年人入住机构养老。
但人口老龄化程度的加深，重疾高发的态势令居家养老正面临巨大挑战。为了让老年人既能享受居家之乐，又能享受到专业的社会化服务，中国平安发力居家养老，重磅推出居家养老服务品牌“平安管家”，旨在为老年群体提供高品质的养老解决方案。
目前，中国平安正全力推进“保险+居家养老服务”的融合，已经完成8大场景服务的构建，覆盖全国32个主要城市，已有近万名客户获得居家养老增值服务资格，超过3000名客户开始服务体验。下一步，平安计划通过3-5年时间进一步完善服务构建。
平安高管表示，居家养老是平安集团重要的战略项目，作为寿险改革中产品改革的重要一环，需要借助整个集团的资源与生态支撑。而开拓养老产业有望打通上下游产业链，与保险销售和服务形成产业协同效应，反哺保险主业。