来源 :新浪新闻2023-04-10
保险已经成为我们日常生活不可或缺的一部分，对于我们抵御重疾、意外的经济风险起到很好地规避作用。但是近几年愈演愈烈的代理退保中介为了短期利益，蛊惑消费者进行退保，造成大量消费者的保障缺失，到真正需要的时候再无保障。对代理退保说不，中国平安投诉来帮您。
代理退保庐山真面目
2021年10月，平安客户黄阿姨通过信函投诉称业务员存在销售误导行为，要求将其名下保单全额退保。平安保险公司立即联系黄阿姨。后经详细调查，发现受疫情影响黄阿姨自家的生意不好，到处找朋友和家人借钱，然后就被部分“代理退保”人员钻了空子。他们上门指导黄阿姨，通过投诉的渠道来达到全额退保的目的。黄阿姨在和平安保险的沟通中坦白，投诉的信函并非自己寄送，是“代理退保”的人帮他操作的，且自己已向“代理退保”交纳了18000元的诚意金。
平安保险根据黄阿姨交代的“代理退保”人员信息向警方报了警，对“代理退保”人员张某进行了传唤，张某对代理退保事宜供认不讳，并告知相关证据均系其代理退保公司指导客户进行编造、钓鱼取证等，如客户能顺利全额退保，后续还将收取客户退保金额35%的服务费。经派出所训诫，已勒令张某退还收取客户的18000元，并承诺再也不从事“代理退保”相关业务。黄阿姨也深刻认识到“代理退保”的危害，并对平安保险公司为其挽回的18000元经济损失表示感谢。对代理退保说不，中国平安投诉服务来帮您。
退保机构的目的是打着帮消费者代理投诉的幌子怂恿退保，赚取高额代理费。其中，有的代理费用高达30%-50%，最后即使退保成功，事实上资金是进入了中介的腰包。对于消费者而言，不仅要遭受资金损失，同时还会使个人征信受到不良影响。
消费者该如何防范风险？中国平安投诉教你打假保平安
谨慎理性办理退保：我们作为消费者，应充分考虑自身的消费需求，对“代理退保”要高度警惕。尤其是要慎重对待“退旧投新”、“高收益”产品等宣传，防止上当受骗。在购买保险时要充分评估需求、经济条件等各方面情况，充分了解所购买保险产品的保险责任、退保损失等重要信息，根据自身需求谨慎办理退保，依法理性维护自身合法权益不受侵害。
保护个人信息安全：要注意保护个人重要信息，如涉及银行卡、身份证、保单号等信息的要思考、思考再思考。不要轻易将这些重要单证的原件或复印件转交他人，也不要轻易向他人发送移动支付二维码、网银验证码。如对金融交易存在异议的，请通过金融机构官方客服热点、线下营业网点咨询等方式核实业务真实性。如遇不法分子窃取和非法利用个人信息、利用投诉和退保实施诈骗以及有黑恶势力进行威胁、恐吓等，应第一时间向公安机关报案，以确保人身、财产安全。
通过正规渠道依法合理投诉：消费者若对保险产品有疑问、有相关服务需求或发生争议纠纷的，可以直接拨打平安保险公司投诉热线，如纠纷难以协商可以通过调解、诉讼等正规法律渠道维护自身权益。不轻信“代理投诉”、“代理退保”、“退旧买新”，避免上当受骗。有电话叫你退保？中国平安投诉服务可以帮你。