3月19日，中国平安保险（集团）股份有限公司公布2024年度业绩，作为行业内首份披露的2024年年报，中国平安去年经营情况如何？投资收益率如何？整体来看，可以用三个词总结：稳中有进、战略深化、改革创新。
稳中有进：整体业绩好于预期
年报显示，2024年中国平安实现归属于母公司股东的营运利润1218.62亿元，同比增长9.1%；归属于母公司股东的净利润1266.07亿元，同比大幅增长47.8%；营业收入10289.25亿元，同比增长12.6%。拟派发2024年末期股息每股现金人民币1.62元，派发全年股息每股现金人民币2.55元，同比增长5%，基于归母营运利润计算的现金分红比例为37.9%，分红总额连续13年保持增长。
寿险及健康险业务方面，2024年新业务价值达285.34亿元，可比口径下同比增长28.8%。保单继续率持续改善，13个月和25个月保单继续率分别同比上升3.6和3.9个百分点。代理人渠道人均新业务价值同比大增43.3%，收入提升至10395元/月；银保渠道聚焦价值经营，新业务价值同比增长62.7%。
产险方面，2024年实现保险服务收入3281.46亿元，同比增长4.7%；净利润150.21亿元，同比激增67.7%；综合成本率优化至98.3%，车险综合成本率98.1%。中国平安方面介绍，自主研发的“鹰眼系统DRS3.0”全年发出灾害预警105.5亿次，覆盖6734万客户，风险减量服务效能显著提升。
银行与投资业务表现稳健。2024年平安银行净利润445.08亿元，企业贷款余额较年初增长12.4%，不良贷款率1.06%，拨备覆盖率250.71%。保险资金投资组合规模超5.73万亿元，综合投资收益率5.8%，近10年平均净投资收益率达5.0%，投资收益水平居市场前列。
在3月20日举办的发布会上，中国平安副总经理付欣表示，公司积极响应国家推动中长期资金入市的号召，平安人寿已经获批了参与保险资金长期投资改革试点，公司内部正在积极地推动和落地。据付欣介绍，从中国平安的权益投资布局可以看到，无论是高股息的银行股，还是新能源、机器人、人工智能等新质生产力领域，公司都在投资方面积极关注。同时，随着中国资本市场改革的持续推进，国内上市公司正越来越注重股东回报，2024年A股上市公司的分红总额再次创了历史新高，这样一个持续优化的资本市场，也为险资入市增加了动力。
“作为保险资金，中国平安始终关注安全性、流动性和收益性的平衡。中国平安保险资金始终坚持投资回报匹配、时间匹配、周期匹配、产品匹配、监管匹配等五个匹配原则。未来，公司会继续坚持稳健、穿越周期、价值投资的策略，积极响应险资入市的政策。”付欣说。
战略深化：持续升级“综合金融+医疗养老”战略
近年来，中国平安持续深化“综合金融+医疗养老”双轮驱动，打造“医险协同”优势。从2024年年报来看，优势正在凸显。
根据其年报，中国平安“金融+医疗健康”“金融+养老服务”进展显著。围绕客户全生命周期需求，打造全产品服务体系。截至2024年末，近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM约5.99万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、3.8倍。
在“金融+医疗健康”方面，平安寿险新契约客户使用健康管理服务占比近79%；研发“商业保险+健康保障委托+医疗健康服务”企业客户服务产品，覆盖企业客户近6.7万家，服务企业员工数超2900万人。
在“金融+养老服务”方面，截至2024年末，平安居家养老服务累计签约服务供应商超150家，上线数百项十维居家养老服务。围绕“医、护、住、乐”的四大养老场景，公司持续推进联体建设，牵头建立标准化的产品和服务体系，覆盖不同居家养老人群需求。
作为平安集团医险协同模式的重要组成部分，平安健康以家庭医生及养老管家为两大服务枢纽核心，打造一站式的“医疗+养老”服务平台。2024年，平安健康实现营业收入48.08亿元，净利润0.81亿元；其家庭医生会员服务品牌“平安家医”会员覆盖超1400万人，年人均使用频次达5次。2024年，旗下北大医疗集团经营持续稳健，营收持续增长，营业收入约55.1亿元，其中北京大学国际医院营业收入突破24.8亿元。合作网络方面，平安已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖，合作健康管理机构数超10.4万家，合作药店数达23.5万家，全国药店覆盖率超35%。平安拥有世界上最大的医疗数据库之一，截至2024年末，精准诊断覆盖疾病超5000种，并积极搭建领先的远程诊疗平台。
如今，中国平安已经构建起“一个客户、多个账户、多种产品、一站式服务”的金融解决方案，为客户提供“省心、省时、又省钱”的服务体验，带来个人客户数、客均合同数和客均利润（“三数”）的持续增长。截至2024年末，平安个人客户数2.42亿人，较年初增长4.7%；持有集团内4个及以上合同的客户占比为25.6%、留存率达98.0%，个人客户的客均合同数2.92个；近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，享有医疗养老生态圈服务权益的客户覆盖寿险新业务价值占比约70%。
改革创新：科技赋能的竞争优势持续显现
“改革创新是中国平安2025年度经营方针的重要主题，全面数字化战略是2025开年的首要任务。”中国平安董事长马明哲提出，结合前期基础研发、业务应用的先发优势，在确保风险可控的基础上，平安正在积极布局、快速接入相关开源大模型，开发丰富的垂直应用及服务功能，广泛运用于“数字化经营、数字化运营、数字化管理、数字化营销、数字化服务”五大体系，进一步构建“到线、到店、到家、到企”的“四到”医养网络及“最专业的金融顾问、家庭医生、养老管家”三专服务工程等，进一步巩固我们在金融和医疗领域人工智能运用的领先优势，让全面数字化成为平安可持续发展的“压舱石”与“领头雁”。
平安在科技上的投资不可谓不大，如今，科技赋能保险领域的优势正逐步显现。年报显示，截至2024年12月31日，平安集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军30项，专利申请数累计达55080项，位居国际金融机构前列；沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累30万亿字节数据，超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先，打造全球最大金融、医疗数据库之一；深挖业务场景，广泛应用、服务于全集团85个垂直大模型场景，加速推进生态圈建设和数字化转型，全面支撑“综合金融+医疗养老”战略。
在数字金融领域，科技赋能金融业务效率优化、成本降低和风险防范。2024年，平安AI坐席服务量约18.4亿次，覆盖平安80%的客服总量；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升27%；提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损119.4亿元，同比增长10.4%；在医疗健康领域，助力服务提升，打造国内领先的医疗养老解决方案。平安健康构建多模态大模型，打造12个系列的业务模型群，AI赋能医疗全流程业务场景，“平安家医”服务效能提升约62%。自主研发AI辅助诊疗系统，目前已覆盖超过2000种疾病的诊断知识，智能推荐准确率达99%，辅助诊断准确率在95%以上。
在马明哲看来，当前以DeepSeek为代表的开源大模型，正在深度重塑全球科技革命的方向、重构企业价值创造的底层逻辑，对金融保险业亦影响深远。中国平安将加速推进人工智能、大数据技术及开源大模型的深度融合发展，全面拥抱、快速部署，开启数字化战略新篇章。