来源 :杭州网2025-07-28
7月以来，我国大部分地区进入主汛期，多地出现暴雨极端天气，引发洪涝灾害及次生地质灾害。
面对严峻的防汛形势，为更好开展抢险救灾救助工作，中国平安宣布启动一级应急响应机制，成立以集团联席首席执行官郭晓涛为组长，平安集团董事会秘书兼品牌总监盛瑞生、首席行政事务执行官王志良、平安人寿董事长杨铮、平安产险董事长龙泉、平安健康险董事长朱友刚、平安金服董事长卢跃及平安养老险董事长甘为民为副组长的“暴雨洪涝灾害应急处置小组”，统筹推进抢险救灾各项应对处置工作，推出主动排查出险客户、开通理赔绿色通道、开通24小时95511应急联络专线、成立“应急救援队伍”奔赴受灾一线抢险救灾等6项专项服务。
目前，在“暴雨洪涝灾害应急处置小组”的指导下，中国平安旗下寿险、产险、养老险、健康险均已成立应急处置专项小组，联动各地机构、分公司，启动极端天气专项监测及抢险救灾响应程序，主动排查客户出险情况，并为受灾区域客户提供包括预警、预赔、理赔、极速救援、医疗支持等多项抢险救灾举措。为应对即将到来的“丹娜丝”台风，中国平安旗下福建、浙江等地机构已成立专项工作小组，对灾前应灾物资储备、风险减量工作进行细致检查，做好应灾工作准备。
附中国平安6项应急专项服务：
1、主动排查出险情况：各地启动极端天气专项监测，在极端天气发生区域，主动排查客户出险情况；
2、开通95511专线：开通24小时95511应急联络专线，专业调度、智能分拨优先处理受灾区域案件，受灾严重区域无论是否平安客户均可拨打；
3、成立应急救援队伍：在受灾情况严重区域，成立应急救援队伍，在政府统一部署下，提供抢险救灾服务及客户服务；
4、提供紧急医疗援助：为符合条件的受伤客户提供紧急就医、医疗转运、费用垫付、取消定点医院、紧急药物递送及医疗器械支持等服务；
5、开通绿色理赔通道：为受灾严重区域符合条件的客户免除客户预授权，优先处理事故理赔。同时根据事故进展，结合客户伤情启动特案预赔流程，预付赔款；
6、简化理赔材料：因极端天气导致的赔案，经政府相关部门确定死亡并正式公布的，可直接申请身故理赔，死亡证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供。