来源 :中国金融新闻网2022-11-17
11月16日，人保寿险2023年“首季峰”启动会暨“暖心岁悦”康养品牌发布会在人保大厦隆重举行。中国人民保险集团董事长罗熹出席发布会，并结合当前经济形势，针对寿险行业发展现状发表讲话。
罗熹表示，当前，我国寿险行业正面临旺盛的养老需求和严峻的行业转型，我们的客户普遍关注寿险的价值和意义。他认为，越是在经济社会遇到困难和压力，大家的风险意识就越强，保险的价值就越高。特别是在我国已经进入长寿时代之际，人民群众最关心的就是能够实现“老有所养、病有所医”。中国经济未来的增长点，也必然会从房地产业转到大健康产业。我们寿险的发展理念和转型方向，应当以此为宗旨和目标，要为增进民生福祉、为人民群众的健康与养老，提供财务的保障、生活的服务，为广大客户创造和守护更加幸福美好的生活环境和康养条件。
据罗熹介绍，人保寿险实施“湘江突围”转型工程，就是为了加快突破传统理财式寿险发展的模式之围，闯出一条“强服务、精营销、高价值、低成本”的高质量发展之路，坚决摒弃寿险行业过去的带有虚假成份的营销方式。我们要真正让寿险回归服务人民的本源，让产品为客户提供更稳健的财务收益，让服务满足客户在医疗、医药、健康、养老等方面的需要，在行业内率先走出一条提高客户财务价值、改善长寿生活品质的新路。
今年上半年，人保寿险服务客户76万人，支付各项赔款36亿元，其中重疾险、医疗险占比接近85%，新上线的自动理赔实现了最快3秒结案付款，导入和开发了一大批医疗、医药和健康等养老资源，这些都体现了“湘江突围”的初步成效。融入民生、提升价值，是我们的使命，也是我们的承诺，是我们实施“湘江突围”转型工程的出发点和落脚点。
罗熹表示，作为一家与共和国同龄的中央金融企业，中国人保继承光荣传统，持续变革创新，展现出与时俱进、蓬勃向上的发展态势。我们连续13年上榜世界500强，保费收入在全球保险企业中位居前十，拥有近3亿多的政府、企业和个人客户以及遍及城乡的服务网络，人保集团管理资产达到25000亿元，每年为全社会提供风险保障1700万亿元，日均赔付达到10亿元。尤其是近年来面对经济“三重压力”和行业发展挑战，中国人保实施卓越保险战略，推动六大战略服务，保费增速、盈利水平在主要保险集团中一枝独秀，取得了逆势而上的良好发展业绩。人保集团的强大实力为人保寿险加快转型、突破重围，更好地服务客户、融入民生，提供了坚强的后盾和有力的支撑。
作为人保集团的重要成员，人保寿险积极践行“做有温度的人民保险”的号召，全面实施“湘江突围”转型工程，优化管理模式、打造精英团队、加快产品创新、提高科技水平。这次启动仪式也系统展现了我们的新产品、新服务，展现出为人民美好生活提供全方位的财务和服务的保障能力。公司为客户提供回报稳健的保险产品，通过“保险金+信托”等创新模式，为客户的财富管理、财富传承提供专业服务；发布“暖心岁悦”康养品牌，与行业头部企业携手，共同打造高品质、广覆盖的养老服务生态，让我们的客户安心养老、乐享生活；打造万名销售精英，建设保险财富规划师新军，致力于打造真正洞悉客户、温暖客户的保险顾问；加快推动科技赋能，打造“E动柜面”等线上平台，随时随地为客户提供暖心、贴心、放心的全流程服务。这些都是人保寿险融入人民生活的起点，未来还会展现更加全面、更加深入、更加标准的保险服务场景和服务内涵。
罗熹提出，我们的策略是走高质量发展的正道，希望大家增强本领、聚力服务，共同推动人保寿险融入人民生活，实现高质量发展。首先，坚持聚焦价值。寿险公司聚焦内含价值而不是规模大小，这是大势所趋，也是发展的长久之策。而价值的实现，要依靠我们的大个险队伍建设，依靠广大销售精英的积极参与。在这一方向下，我们更加关注期缴、更加关注续期，更加关注有效人力、绩优人力。我们把以往的“开门红”改为现在的“季季峰”，也是为了适应新的居民收入特点，满足客户财务需要，形成精准营销节奏，建立价值主导的运作方式。下一步，人保集团将引导寿险公司改进组织架构，优化考核机制，强化一线培训，做实做强销售人力，特别是个险队伍，完善基本法设置以及佣金、津贴、奖励的有效有机联动，迭代升级客户交易和信息系统，全面提升养老健康服务支持。每一位同事都要坚定价值导向，以客户为中心，把客户价值、个人价值、公司价值融为一体，并体现到每一张保单上、每一次活动中。
其次，坚持协同作战。寿险尤其是个险队伍，不可能孤军作战，大家的身后有集团和兄弟公司的鼎力支持。人保集团将大力推动各个渠道、各个险种、投资机构、信息科技、养老健康产业等资源的整合共享，以客户为中心开展内部业务协同，为寿险尤其是个险发展提供更多配套支持。希望寿险的同事们强化内部渠道联动、主动对接内外资源，更好地发挥中国人保的平台资源优势。
最后，坚持诚信为本。保险是基于最大诚信原则的行业，诚信是寿险的生命。希望大家坚守诚信经营的底线，恪守依法合规的红线，坚定长期服务的恒心，坚决杜绝虚假人力，坚决杜绝套利行为，真正把有限的资源用到客户服务和价值创造上，把有限的精力放在提升服务、增强能力上，共同为服务人民美好生活、加快高质量发展作出贡献。