来源 :中国金融新闻网2023-01-28
据中国地震台网正式测定，1月26日03时49分在四川甘孜州泸定县(北纬29.63度，东经102.01度)发生5.6级地震，震源深度11千米。
地震发生后，人保集团高度重视，全力开展救灾理赔工作，帮助灾区尽快恢复正常的生活和生产。人保财险第一时间启动应急预案，成立应急工作领导小组，排查损失情况，调集系统资源，做好救灾理赔服务。
人保财险对外发布六项理赔服务承诺：一是迅速开辟理赔绿色通道。开通24小时95518专线和客户服务绿色通道，确保报案专线全天畅通，为客户提供中国人保APP、微信公众号、拇指理赔小程序等在线报案渠道。
二是主动排查承保情况。排查客户出险信息，主动联系客户，积极开展理赔服务。在灾区设立现场报案点，提供接报案服务和理赔、救援指引服务。
三是简化小额赔案理赔单证。启动在线理赔通道，依托移动理赔平台、协赔、在线理赔处理平台等工具，实现赔案在线快速处理。
四是全力保障民生。主动上门服务，通过与属地政府部门、社区、乡镇干部对接，协同入户查勘，统一理赔标准，对于能确定最终损失的案件，及时开展理算核赔并赔付到位。
五是启动预付机制，立即调集充足的备付资金，保障大灾理赔工作。
六是加强人伤理赔服务保障。
人保财险表示，将根据灾情变化，进一步调动各项理赔服务资源，全力支援灾区，提供周密保障，践行“人民保险服务人民”的使命担当，向灾区人民传递人保温度。