来源 :人民保险2024-02-20
近日，中国人民银行正式发文公布了“2022年度金融科技发展奖（简称‘金发奖’）”获奖项目，中国人保一共申报了四个项目，两个获得二等奖（分别为保险行业第二名、第三名）、一个获得三等奖，充分显示了中国人保坚决贯彻党中央关于高水平科技自立自强的战略部署、积极履行金融央企担当、落实“卓越战略”、着力推进科技体制机制改革取得的创新成果。
一
赋能风险减量，服务民生万象
人保财险实施的“万象天眼-智能风险减量平台”是依托物联网、大数据、人工智能等前沿技术，自主研发且具备国内领先技术水平的风险综合信息平台。
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风险减量，服务万象
平台基于传统风控技术手段，结合物联终端技术以及智能化模型算法，形成包括“生控眼”、“海风眼”、“内控眼”等一系列面向各类风险场景的“天眼”，实现风险趋势分析智能化，有效洞察风险并实施风控。
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自主可控，全栈信创
项目扎实贯彻国家自主可控和金融安全要求，完成包括基础环境、操作系统、数据库、模型算法等全面国产化替代。目前，平台已在人保财险全面推广使用，面向政府机构、企业客户、风控人员、业务人员等2万余内外部用户提供服务，切实推进风险减量，服务实体经济，提升民生福祉。
二
构建统一技术架构，助推数字化发展
人保健康、人保科技实施的“分布式保险核心业务系统”基于集团统一技术架构标准，以全栈信创的云原生技术为支撑，采用多地多活、分布式和微服务的架构设计理念，构建了以客户为中心的健康险核心业务中台，支持产品的快速创新，支撑人保健康全险种、全渠道和全流程业务拓展，在用户体验、业务处理效率、反欺诈和智能风控能力等方面实现全方位、跨越式提升，助力人保健康数字化转型，赋能业务高质量发展。
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全栈信创，快速上云
基于集团“面向多云多芯的保险核心系统云原生技术平台”（该项目荣获2021年度金融科技发展奖一等奖），构建人身险领域全栈信创的分布式核心业务系统，全面适配信创，实现核心系统自主可控，对应用、中间件、数据库、服务器全栈优化，相较于原架构性能平均提升了10倍，同时形成基于信创技术的分布式快速上云解决方案。
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全新设计，赋能业务
重点构造了以客户为中心，以产品为中枢的专属承保、保全、理赔及保单管理全功能，形成了人身险核心业务系统全流程系统功能设计解决方案，提升了系统效率并缩短了实施周期。同时，打造流式计算多场景应用，有效提升反欺诈能力，助力管理决策；实现灰度发布，敏捷支持新业务投产；采用多地多活部署，适配多种业务类型、通过单元化智能引流等全方面技术解决方案及规范，由原来的单中心单体架构，升级至多中心多活，进一步保障了业务连续性；建立智能风控模型体系，打造统一核保和风控中心。自系统上线以来，累计支撑保费300多亿元，服务客户2800万人，理赔减损2.28亿元。
三
重构运维生态，提升运维效率
人保财险的“‘司南’智能运维助手”（以下简称“司南”）是聚焦基层用户在系统使用过程中遇到的痛点、难点问题，以对话式服务模式打造的一款智能助理产品。
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人机交互，数智运营
“司南”结合自然语言处理、机器学习、智能决策、生成式大模型、RPA等技术，旨在深刻洞察用户需求，汇聚行业专家智慧，整合丰富数据资源，构建多维度分析模型，为用户提供基于数据驱动的智能分析、自助解答以及业务运营服务。
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自助服务，高效运维
“司南”通过将专家经验与数字员工融合，重构运维服务流程，打造协同高效的运维服务模式。自全面上线以来，“司南”已提供智能服务近50万次，服务成功率高达95%，成为基层用户不可或缺的工作助手。
人民银行金融科技发展奖是我国金融业唯一的部级科技奖项，其前身为银行科技发展奖（简称“银发奖”），由人民银行于1992年设立，集中评选国内优秀科技创新成果。2021年，“银发奖”升级为“金发奖”，并第一次将保险行业科技创新成果纳入申报和评审范围。从2021年初次参加评奖至今，中国人保累计获奖7项，包括一等奖1项、二等奖5项、三等奖1项，获奖数量及奖项等级稳步提升，充分体现中国人保紧跟国家战略，持续开展科技创新、推进高水平科技自立自强的坚定决心和务实作风，推动金融科技建设水平不断实现新的跨越与提升。
未来，中国人保将在落实集团卓越战略、推动科技创新的新征程上，顺应数字经济、数字金融发展趋势，守正创新、担当有为，积极履行社会责任，提升服务实体经济能力，以高水平科技自立自强支撑高质量发展。
