来源 :人民保险2025-07-18
在2025年第12届世界运动会（以下简称：成都世运会）倒计时20天之际，中国人民保险在成都举行“人保出征护航世运”第12届世界运动会保险服务团队誓师大会暨专项培训。作为成都世运会保险类官方合作伙伴，中国人民保险通过庄严授旗仪式、全员宣誓及系统性培训，全面进入赛时保障状态，为赛事提供高质量风险管理服务。
誓师动员：扛起央企责任担当
作为属地服务机构，人保财险四川省分公司党委书记、总经理张保东向服务团队授予“世运会保险服务先锋队”旗帜，强调“服务世运是国家使命，中国人民保险将践行‘世运为先、快速响应’原则，以最高标准展现人民保险力量。”
■授旗明责：张保东总经理向保险服务先锋队授旗，象征保障重任正式交付；
■集体宣誓：全体人员誓言“严守纪律、专业服务、护航世运”，彰显护航决心；
■全员承诺：确保实现“常见咨询精准应答、理赔服务高效处置、涉外沟通全无障碍”三大核心目标。
专业赋能：构建赛事保障知识体系
在成都世运会执委会保障部指导下，培训聚焦赛事规则、保险服务、应急处置三大维度：
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深化赛事通识
成都世运会执委会保障部系统解读世运会组织架构、场馆红线管理及身份注册卡权限，剖析“赛时一日”运行流程，强化保险专员对“时间-空间-联络”调度逻辑的理解；
2
构建保障闭环
明确“三个联系”机制，即：纵向联通服务保障中心与医疗机构/各场馆，横向联动世运村及城市侧资源，形成全域服务信息闭环；
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锤炼实战技能
■方案衔接：详细讲解承保范围及理赔方案，确保全流程服务顺畅。
■英语特训：覆盖咨询介绍、医疗转运、费用结算等高频场景。
■应急推演：模拟场馆风险隐患处置流程。
全员通过结业考试，实现专业技能100%达标。
赛时保障：全域服务网络全面就绪
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已建立三级保障体系：
一级调度：服务保障中心
二级响应：27个竞赛场馆及世运村保险专员
三级支持：定点医院专属联络通道
保险理赔专员将持世运会身份注册卡（C类权限）进驻场馆，严格遵循“巡查风险隐患-受理咨询报案-每日要情上报”流程，重点保障相关客群“一站式”理赔服务。
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护航进行时：
随着成都世运会临近，中国人民保险将依托专业化团队、标准化流程、数字化工具，为上万名参赛客群筑起风险防控屏障，兑现“零延误理赔、无缝隙保障”的庄严承诺！