来源 :新浪微博2021-08-11
近日，新华保险一起将近200万的假保单事件引起了广泛的关注。有消费者报料称，2018年，新华保险佛山中支公司一位代理人向其推荐理财新品“惠添宝”，消费者前后共签了5份保险合同，投资25万元，合同盖了新华保险该支公司的公章，并且是在新华保险该支公司内部银联认证的POS机支付保险费。
一个在职专业保险代理人+公章+内部POS机付费，看似真的不能再真的保单，实际上却是这位代理人完全虚构的。新华保险根本没有这款产品，所谓的公章也是涉事代理人伪造的“萝卜章”，前后骗了近190万元。
这位代理人的违法行为毋庸置疑，然而新华保险在这件事情中的处置办法也很迷惑。据消费者描述，其在去年2月曾接到过新华保险的电话，称为涉事代理人因违法被解雇。但新华保险并未说明这位代理人具体因何违法，也没有说明消费者手中的保单如何处理。还是消费者自己再次致电询问，才得知“假保单”一事。
一方面，涉事代理人作为新华保险公司的员工，新华保险对其有管理责任。即使行骗是代理人的个人行为，新华保险总应该向受害消费者说明情况，毕竟这位消费者还是新华保险的老客户，仅通知代理人被解雇，让消费者怎么挽回损失？
另一方面，消费者即使知道了假保单，首要的肯定是向行骗的代理人追偿，新华保险只“通知一半”的行为完全没有必要，不知是出于什么考虑。
据了解，这已经不是新华保险第一次出现“假保单”事件，新华人寿济宁中支公司还曾出现上千万的假保单事件。2020年，新华保险大举扩张代理人队伍，但在扩大人数的同时，仿佛并没能很好的顾及代理人质量问题，建设“高素质”团队的目标还能实现吗？