来源 :新华人寿保险云南分公司2021-11-10
案例详情
2018年9月，家住红河的雷女士为其丈夫投保了公司《多倍保障重大疾病保险》，同时附加《康健华贵B款医疗保险》与《附加住院无忧医疗保险》，后将《康健华贵B款医疗保险》转投为《康健华尊医疗保险》，保额最高可达400万元。
2021 年10月28日晚，雷女士的丈夫付某突然出现剧烈头痛，多次呕吐，且情况逐渐加重，被送往医院后诊断为脑动脉瘤破裂，急需手术治疗，在预缴了120000元后，仅三天时间，医院再次下了25000元的催费通知书，后续还要进行多次康复治疗。对此，雷女士陷入了困境。情急之下，雷女士想到今年转保的《康健华尊医疗保险》，向公司表达了希望得到住院押金垫付的诉求。了解到客户实际情况后，公司迅速启动了医疗垫付服务，在工作人员的帮助下垫付审核快速通过，帮助其垫付了医院催缴的25000元，后续，随着治疗的深入，公司将持续提供该项服务，减轻客户就医费用负担，保证客户能够安心治疗，充分发挥保险保障功用。
目前雷女士丈夫已经成功完成脑部手术，目前在医院进行后续治疗，雷女士表示公司的垫付真正解决了自己的难题，尤其听到医院后续催缴单都会进行垫付时，心里很踏实，很庆幸自己购买了这份医疗保障，感谢公司雪中送炭，解决了她的实际困难。
医疗垫付服务介绍
客户住院时，医院一般会要求患者预先缴纳住院押金。如遇重大手术或治疗，预交费的金额会更高。
为解决客户在面临大病治疗时的就医难题，充分发挥产品保障功能，新华保险自2020年9月起配套《康健华尊医疗保险》推出医疗垫付服务，向符合条件的客户提供住院押金及治疗费用垫付，待正式提交索赔申请并获得赔款后偿还所垫费用。目前该服务已支持中国境内全部二级及以上公立医院（不含港澳台地区），为客户提供更为人性化的保险服务。