来源 :新华保险直通车2022-03-19
新华保险“掌上新华”长辈模式
助力解决“数字鸿沟”
2022年“3·15”期间，新华保险积极贯彻落实银保监会关于开展2022年银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传活动的统一要求和部署，以“共促消费公平共享数字金融”为活动口号，紧密围绕活动主题，聚焦特殊群体、特定地区，利用数字化技术，拓展金融服务范围，推动解决“数字鸿沟”，并开展针对性、有特色的教育宣传活动，进一步增强消费者的风险识别能力和防范意识，同时，大力推进诚信教育和诚信文化建设，践行诚信服务，切实保护消费者合法权益，助力构建和谐金融生态环境。
新华保险长期以来持续加大对老年人群体应用软件功能的建设，“掌上新华”App重磅推出更方便老年人使用的“长辈模式”，以实际行动推动解决“数字鸿沟”。
一键开启，直达关爱
点击首页搜索栏右侧“长辈模式”按钮，即可进入长辈模式，点击左上角“回标准版”即可退出返回标准页面。
简化信息，突出功能
掌上新华的“长辈模式”不仅仅限于放大App的字体，更是基于年长客户的使用习惯，将“我的保单”放在显著位置，使客户一目了然了解自己的保单情况。
不仅如此，掌上新华的长辈模式聚焦老年用户的高频功能和服务场景，精简首页功能展示，突出业务办理、产品介绍、养老社区参观预约这些常用功能。
有问题？
呼叫联系服务人员
当老人在对保单存在疑问的时候，可以在页面直接选择拨打客服电话或是呼叫自己服务人员，一对一电话直接沟通，可是说是从物理意义上的适老化改造，升级到服务形式的适老化，最大程度方便老年客户获得服务。
新华保险以消费者为中心强化消费者权益保护工作，积极践行金融为民理念，重点聚焦老年人、残障人士和年轻人，从细节入手，真正惠及特殊消费者群体，全力以赴，为构建和谐金融生态环境做出应有贡献！