来源 :承德新闻网站2022-06-21
最近本土感染人数有所下降，但各地疫情防控形势依然严峻，本土传播尚未完全阻断，反复的疫情和新增的确诊病例牵动着无数人的心。为了全力打赢这场抗疫狙击战，新华保险主动作为，上下联动，多措并举，充分发挥保险保障功能，为抗疫一线提供支援，同时升级保障服务，以实际行动温暖客户和社会。
疫情之下，新华保险为打赢抗疫狙击战主要做了哪些努力呢？一起来回顾下。
加强保险创新，为疫情防控提供专属保险产品
疫情期间，新华保险结合新冠疫情实际情况，为在防控疫情过程中感染病毒或者其他意外导致的伤残、身故责任提供保障，推出新安宝保险产品计划，其中包含意外伤害身故或者残疾责任5000元和扩展新冠身故或者残疾责任20万元。保险期间90天，每个被保险人限领一份。
保障运营服务平稳有序进行，提升服务能力和客户体验
为保障疫情期间运营服务平稳有序进行，切实提升服务能力和客户体验，新华保险总、分公司提前部署，总公司运营管理部、研发中心累计安排近400人次值守，分公司做好假期保障工作指示，在运营中充分沟通主动服务，通过多种方式以确保业务渠道保持沟通畅通，期间发现有异常情况第一时间反馈处理。
服务不停歇，利用线上工具为客户提供优质服务
疫情期间很多客户不能外出办理保险业务，为确保客户承保和保全回访投诉等服务得以及时响应，新华保险利用线上服务工具——移动保全2.0、掌上新华APP、新华保险官方网站以及新华保险官方微信公众号这些线上工具给客户提供优质服务，帮助客户进行办理信息变更和保单贷款以及保单复效等服务。
开通保险理赔绿色通道，高效做好理赔服务
对于客户而言，最关心的莫过于理赔。新华保险切实解决客户困难，对感染出险理赔的客户，优化理赔流程，就近就诊，提供全程理赔指导。
捐资捐物积极承担责任，志愿者牢筑安全防线
新华保险各地机构主动捐资捐物，一道道穿梭的身影成为亮眼的风景线。各地新华人发扬志愿者精神，与当地疫情防控工作人员开展核酸检测、进出登记、体温测量、防疫宣传等工作。
新华保险传递行业正能量，以实际行动支持做好疫情防控工作。未来，新华保险将持续创新服务体验，众志成城全力以赴，以高度的责任感和使命感充分发挥保险保障功能和责任担当。