来源 :大众网2022-07-11
近期，正在开会中的新华保险嘉祥支公司超越部主任陈光贞突然接到客户夏女士（化名）的电话。电话中，夏女士边哭边说，自已得了绝症，要理赔。听着电话那头悲伤和绝伤的声音，陈光贞立刻放下手头的工作，驱车前往其家中。
原来，31岁的夏女士在前几天体检中发现甲状腺肿物，最终确诊为甲状腺癌。陈光贞一边安抚客户，告知她甲状腺癌不可怕，是癌症中治愈率最高的，一边协助客户拨打95567报案。
2019年初，夏女士在陈光贞介绍下投保新华保险《健康无忧重大疾病保险（C1款）》，保额15万；《附加住院无忧医疗保险》，保额1万；《康健华贵B医疗保险》（2021年转保为《康健华尊医疗保险》；《附加特定心脑血管疾病保险》；《附加(2014)B款意外伤害医疗保险》；《附加意外伤害保险》和《附加投保人豁免保费重大疾病保险》。从保单的数量和种类可以看出，夏女士的保障非常全面。
近日，夏女士治愈出院，共计花费2万余元，社保报销1万元，陈光贞再次上门协助其准备理赔材料，夏女士向新华保险正式提起理赔申请。次日，新华保险赔付夏女士医疗保险金一万余元元和重大疾病保险金18万元。收到赔款后，夏女士即惊喜又诧异。惊喜的是理赔款三天到帐；诧异的是理赔款比自已想象的还要多，自已的医疗费不仅全部报销完毕，而且重疾保险金竟然比保额还高。原来夏女士所投保的《健康无忧重大疾病保险（C1款）》中有一项保险责任“前10年关爱保险金”，在15万保额的基础上再加20%的赔付。
夏女士将“理赔迅速，服务周到”的锦旗送到新华保险嘉祥支公司，鲜艳的锦旗，不仅表达了夏女士对新华保险的感激之情，更体现了新华保险和千千万万业务人员对客户衷心的承诺。