来源 :新华保险直通车2022-09-06
9月5日12时52分，四川甘孜藏族自治州泸定县发生6.8级地震，震源深度16公里。据媒体报道，地震已造成46人死亡、16人失联，避险转移安置5万人，部分水、电、交通、通信等基础设施受损。
习近平总书记高度重视并作出重要指示，要把抢救生命作为首要任务，全力救援受灾群众，最大限度减少人员伤亡。
新华保险高度重视，于9月5日获知消息后第一时间启动应急预案，成立以公司党委书记、首席执行官、总裁李全为首的应急响应领导小组，积极联动总、分公司启动重大突发事故应急响应，开通理赔绿色通道，推出八项应急服务举措，全力应对此次地震。
1.主动提供服务。主动排查客户，多渠道获取客户信息，主动提供理赔服务。
2.开通服务热线。开通7*24小时理赔服务热线95567，全天候受理客户报案与咨询。
3.开通绿色通道。开通理赔绿色通道，优先处置本起事故中客户的理赔。
4.设现场报案点。根据实际情况在事故现场附近或医疗机构设置现场理赔报案点，就近受理理赔报案和咨询。
5.无保单办理赔。针对可以通过官方途径或其他材料明确事故性质或损伤程度的客户，简化提供理赔材料；对出险客户提供无保单理赔服务。
6.开通预付服务。主动为就诊资金有压力的客户预付理赔款项。
7.取消医院限制。本起事故中出险的客户，不限制就诊医院范围。
8.提供人文关怀。遵照客户及家属的意愿，主动上门慰问并送赔款。
新华保险将切实做好事故理赔工作，充分发挥保险业保障经济、服务民生、稳定社会的功能，体现保险人的责任与担当。
如果您获悉相关伤亡人员信息或其需要其他帮助，请拨打新华保险全国理赔服务电话：95567，我们将及时为您提供相关服务。