来源 :新浪广西2023-03-28
长期以来，新华保险以“快理赔，优服务”为品牌特色，坚持从客户需求出发，不断提升理赔服务水平。近期，新华保险广西分公司下辖机构就凭借着便捷、高效、周到的理赔服务，获得了客户的高度赞许，并获赠锦旗致谢。
案例一：快易理赔解烦忧，新华保险宾阳支公司理赔12万余元获赠锦旗
近日，新华保险南宁中支宾阳支公司收到客户思女士赠送的一面“快易理赔解烦忧，优质服务暖人心”的锦旗。它表达了思女士对新华保险的快理赔、优服务的衷心感谢。
原来，2020年新冠肺炎疫情肆虐之时，思女士担心自己如果不幸罹患重疾，将会影响家庭的经济状况，于是在新华保险为自己购买了一份保额10万元的健康无忧C5款重大疾病保险，并附加保额1万元的住院无忧医疗保险、保额10万元的附加特定心脑血管疾病医疗以及保额200万元的康健华贵B款医疗保险。
2022年12月，思女士因胸腹部不舒服，在爱人韦先生陪同下前往医院检查，不幸确诊右肺上叶腺癌，随即住院接受治疗。新华保险服务人员得知思女士住院之后，第一时间前往医院探望思女士，安抚思女士的情绪，并协助她收集理赔资料，递交至新华保险宾阳支公司客服柜面申请理赔。新华保险快速审核结案，根据合同约定，赔付思女士重大疾病保险金10万元，医疗保险金23460.61元，共计赔付理赔金123460.61元。值得一提的是，在这次住院治疗中，思女士共花费了49979.92元，其中医保报销25564.27元，自费部分为24415.65元，在社保+商业保险的双重保护下，思女士个人仅花费955.04元就完成了初步的治疗。目前，思女士还在积极治疗中，新华保险的百万医疗保险还将继续为思女士的后续治疗保驾护航。
案例二：理赔专业高效，新华保险百色中支获赠锦旗
近日，新华保险百色中支收到一面“新华服务暖人心，快速理赔显诚信”的锦旗。
原来，2018年，百色市民吕女士在新华保险为女儿梁女士投保了保额5万元的畅行无忧A款两全保险，后来还为梁女士加保了保额12万元的多倍保障重大疾病保险，附加保额20万元的交通意外保险。
今年2月，梁女士在常规体检的时候发现身体异常，在进一步检查后被确诊为右甲状腺乳头状癌。治疗结束出院后，梁女士来到新华保险百色中支柜面提出理赔申请。新华保险百色中支服务人员第一时间启动理赔调查，次日便通过理赔审核，赔付梁女士多倍保障重大疾病保险金12万元，前十年关爱保险金6万元，并豁免多倍保障重大疾病保险保费46800元。畅行无忧A款两全保险、多倍保障重大疾病保险、附加高额交通意外保险继续有效。
案例三：6年前的保单派上用场，新华保险来宾中支赔付客户10万元
2016年1月，何女士在新华保险投保了一份保额10万元的健康无忧C款重大疾病保险，附加保额1万元的住院费用医疗保险。
2022年12月，何女士因乳腺结节前往医院检查，被确诊为左乳浸润癌，顿时陷入了恐慌和绝望中。正当全家人都在为高昂的治疗费用苦恼不已时，何女士想起了自己购买的保险，随即拨打了新华保险全国统一客服电话95567报案。
新华保险保单服务人员积极主动上门服务，协助何女士收集相关材料，并于2023年1月将完整的理赔材料提交至新华保险来宾中心支公司柜面申请理赔。新华保险完成相关材料审核后，按照合同条款约定，赔付了何女士健康无忧C款重大疾病保险金10万元，为何女士的抗癌之路撑起一把“保护伞”。何女士对新华保险的理赔服务赞不绝口，特地制作了一面锦旗来表达自己对新华保险的感谢。
案例四：客户投保当年出险，新华保险真诚服务获赞誉
近日，新华保险北流支公司收到一面写着“真诚服务，快速理赔”的锦旗。
原来，2022年2月，D先生在新华保险为自己购买了保额400万元的康健华尊医疗保险（费率可调），年交保费833元。当年11月，D先生不慎从高处坠落导致多处受伤，当即前往医院接受治疗。出院后，D先生拨打了新华保险全国统一客服电话95567报案。保单服务人员第一时间联系客户，协助D先生收集相关理赔资料。
今年1月10日，D先生的家人将理赔材料提交至新华保险北流支公司客服柜面正式提出理赔。当天下午，理赔申请便审核通过，新华保险依据合同约定，赔付D先生住院医疗费用保险金31114.58元。并且该保单还继续有效，将持续为D先生提供保险保障。
收到理赔款后，D先生非常感动，特意让家人将锦旗送到新华保险北流支公司，以表达对新华保险的高效理赔和温情服务的真挚感谢。