心向客户赢创未来——新华保险智慧相伴

　　新华保险持续秉承关爱人生每一天的服务宗旨，在2023 年，加大投入于升级服务支持。构建智能支持和服务体系，持续推进方便快捷的线上服务项目。依托科技，变被动为主动，由“线下”向“线上”融合，将科技贯穿经营全流程，赋能发展。

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　　打造新华专属柜面服务

　　新华保险客服中心以“科技赋能”为着力点，通过柜员机，随信通等服务项目，减少客户排队等候时间，提升客户体验感和满意度，让客户足不出户即可办理，也可方便团队服务客户，真正意义上打造新华品牌的专属服务。

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　　致力于开发智慧客户端应用

　　随着新华保险科技创新能力的不断增强，全新推出众多服务功能，如：全媒体智能机器人服务，机器人服务技术实现质的飞跃。通过智能外呼，智能问答，为客户提供高效，人性化智能服务。新华保险坚持科技创新与服务机制创新“双轮”驱动，着力激发科技力量新活力。

　　

　　

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　　心向客户赢创未来

　　伴随新华保险业务规模的快速发展，对服务支持的需求日益迫切，助力队伍服务客户。包头中支客服中心积极推广随信通服务项目，邀请新华保险精英业务团队，通过会议学习，推广，使得团队领会项目流程。该服务项目客户无需临柜，无需下载，注册，提升了客户体验，同时简化了操作流程，提升办理成功率。未来，包头中支客服中心将持续加大科技赋能力度，为建设和谐金融环境，贡献新华力量。