智慧客服赋能一线｜新华保险濮阳中支开展智慧客服推广活动

　　为落实总公司2023年智慧客服集群项目的推广，更好的满足团队、客户多样化服务需求，新华保险濮阳中支联动渠道大力推动电子化回访、智多新、随信通、智慧柜员机等智慧客服项目。

　　

　　统一思想快速推广

　　新华保险濮阳中支第一时间召开专项腾讯会议，部署智慧客服项目推广工作，指定专项责任人，制定目标，且将目标分解至个人，制作宣导课件，制定推广举措和行事历，上下思想统一，全员行动，大力推动智慧客服项目在一线的推广。

　　

　　智慧客服赋能团队

　　为进一步推广智慧客服的各项服务内容，新华保险濮阳中支四级机构内勤通过营业区大早会进行“智慧客服”项目活动宣讲。增加营销员参与度，提升宣传时效，针对“智慧客服”的四个项目现场进行演练，解决操作过程中可能会遇到的问题，且有针对性的讲解疑难问题。

　　新华保险濮阳中支客户服务中心将持续推广“智慧客服”项目的应用，让团队了解智慧服务优势，减少团队及客户排队等候办理业务的时间，为客户提供更优质、便捷、高效的服务。