来源 :新快报2023-07-28
新快报讯 2021年至今，新华保险“智多新”为客户提供各方面咨询服务，主动智能外呼提醒客户服务人员变更，续交保费、更新证件有效期，为新单客户提供电子化回访服务，特别是“智多新”续期交费提醒智能外呼服务，成为客户保单交费提醒的有力助手。
“智多新”续期交费提醒智能外呼服务好在哪儿？
“智多新”续期交费提醒智能外呼服务综合应用大数据分析，语音识别、语义理解、语音合成等多项人工智能技术，在客户保单进入交费期的第14天、失效前第7天，主动致电未成功交纳续期保费的客户，提醒客户续交保费，互动解答客户问题。“智多新”能灵活应对900余个交费、保险智能咨询服务场景，还能根据需要指导客户在线变更交费账号、下载发票，让续期交费轻松无忧，为客户撑起权益保护伞。（王宽）