关爱女性 暖心赔付——新华保险为客户寻找赔付理由

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　　关爱女性暖心赔付

　　新华保险包头中支理赔纪实

　　

　　优质理赔|保高质量发展

　　

　　近日，新华保险包头中心支公司完成了一笔卵巢肿瘤重疾理赔案件，在本次理赔中，新华保险理赔人员多次前往医院沟通医生，为客户寻找赔付证据，成功为客户赔付重疾保险金52万元。

　　客户R某，2018年至2020年间，经朋友介绍为自己及家人投保了多份保险，有年金险、重疾险及医疗险，提供全方位的守护与保障。2023年2月，R某母亲P某出现异常子宫出血伴腹痛，遂前往包医一附院做检查，医生建议住院进一步检查治疗。2023年2月13日至3月1日，客户在包医一附院住院治疗，住院期间行子宫全切术，术后病理报告回报卵巢性索间质肿瘤。在住院后，客户第一时间拨打了新华保险客户电话95567进行报案登记，公司告知理赔所需资料，并提示尽快办理。

　　2023年6月19日，客户前往新华保险客服中心，提交理赔资料，申请重大疾病保险金。经总公司审核，卵巢性索间质肿瘤为交界性肿瘤，良恶性质待定，难以判断是否达到保险条款的恶性肿瘤标准，本赔案是否能给付，审核人心头也蒙上了一层阴云。为做到公平公正合理理赔，理赔人员主动联系客户家属了解情况，决定前往医院主动向主治大夫进一步了解病情。据了解客户本次诊断为卵巢性索间质肿瘤，细分类型为卵巢颗粒细胞瘤与卵泡膜细胞瘤，卵巢性索间质肿瘤根据不同的细分病理类型良恶程度不一，其中卵巢颗粒细胞瘤为低度恶性的卵巢恶性肿瘤，理赔人员迅速反馈至总公司，结案赔付重疾保险金52万元。

　　新华保险致力于为客户提供主动迅捷的服务，秉承“为客户寻找赔付理由”的宗旨，遵循“快理赔、优服务”的服务理念，暖心的理赔服务为我市更多家庭保驾护航。

　　

　　来源：新华保险包头中心支公司