来源 :新华保险直通车2025-03-07
新华保险2025年“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动已全面开启。今年活动主题聚焦“维护权益”，口号是“保障金融权益，助力美好生活”。公司将重点围绕金融支持提振和扩大消费、维护金融消费者合法权益、为民办实事等方面，从多个维度推出并落实好系列为民实事举措，展示工作成效。
3.15系列宣传之七
聚焦国家金融监督管理总局外籍来华人员金融服务要求，新华保险高度重视、严格落实，从业务系统、服务设备、联网核验、内控制度及互联网平台等多个维度，高效推进外国人永久居留身份证（以下简称“永居证”）适配性改造，确保永居证客户在保单投保、保全变更、理赔服务等各个环节均能享受到与居民身份证同等的便利化服务。
一、核心业务系统适配性改造
全流程支持永居证业务
实施核心业务系统适配性改造，支持使用永居证办理保单投保、保全变更、理赔申请等70余项保险业务，享受与居民身份证同等服务效能；同步优化系统字段标识及核验规则，准确显示“外国人永久居留身份证”证件名称，准确采集证件信息。
二、服务设备适配性升级
全面覆盖各级机构服务网点
全面升级柜面服务网点柜内清证件阅读机具，支持新版和现版永居证的顺利核验识别，并增配新版机具近千台，实现服务网点全覆盖；部分网点增设智慧柜员机，为永居证客户提供登录、查询、打印、业务办理等自助服务；排号机则便捷取号，无需证件。
三、成功对接移民局身份认证平台
实现证件联网核验
积极主动与移民局“出入境身份认证服务平台”对接，秉持急事急办原则，双线并行推进商务洽谈与系统对接，率先完成出入境身份认证平台接入申请，实现公司核心业务系统以及各互联网应用平台根据实际需求开展联网核验。
四、修订完善内控制度规则并宣导培训
保障规范合规
修订并完善新契约、保全、理赔等永居证相关制度规范，保障合规运营；同时，通过全系统专项培训强化员工政策理解与业务操作，准确服务客户咨询与业务办理。
五、加速互联网应用平台升级
便利永居证客户服务
全面升级新时代APP、掌上新华APP及官微三大互联网服务平台。其中，新时代APP专为业务员打造，支持为永居证客户办理承保、保全变更等各项业务；掌上新华APP和官微为客户自助服务平台，支持永居证客户注册、投保、保全、理赔全流程办理。