来源 :新华保险直通车2025-06-17
据央视新闻消息：6月16日上午8时23分左右，湖南省常德市临澧县停弦渡镇山洲村一烟花爆竹厂发生爆炸。截至目前，事故造成9人遇难，26人受伤。
事故发生后，新华保险迅速反应，第一时间联动湖南分公司启动重大突发事件应急响应预案，成立以公司领导为组长的应急响应领导小组，积极开展本次事故的应急处理。
新华保险紧急启动八大应急服务举措，为事故理赔提供便利。新华保险将密切关注事件进展，积极配合地方政府全力做好应急处置工作，开通理赔绿色服务通道，为出险客户及家属提供便捷服务。
新华保险八项服务举措
01
主动寻找出险客户
主动开展理赔服务，多渠道获取事故出险人员名单，全方位排查出险客户信息，积极寻找客户。
02
多渠道全天候受理报案
为客户提供销售人员报案、柜面报案、95567客户服务专线等多渠道、7*24小时报案受理和咨询服务。
03
取消就诊医院限制
针对在本次事故中出险的客户，不限制就诊医院范围，公司均承担保险责任。
04
开通理赔绿色通道
开通快速理赔服务通道，优先处理本起事故中出险客户的理赔。
05
提供无保单理赔服务
针对在本次事故中出险的客户，提供无保单理赔服务。
06
简化理赔申请资料
经政府正式公布的意外事故名单证明客户发生保险事故的，可先行申请理赔。
07
免交费用报销单证
在本次事故中出险且通过线上渠道申请医疗险责任理赔的客户，可免交纸质费用报销单证。
08
提供人文关怀服务
在充分尊重客户及家属意愿的基础上，主动提供人文关怀和上门慰问服务，并以客户接受的时间和方式及时支付赔款，兑现保险承诺。
电话
全国理赔服务电话：
95567
湖南分公司理赔服务电话：
0731-84179719