来源 :金融界2025-07-24
寒冬的2021年，44岁的H女士被确诊为肺癌，这个晴天霹雳让她一度陷入绝望。然而，作为新华保险的老客户，她及时获得了70万余元的重疾保险理赔，为治疗带来了希望。不料2024年深秋，她又被诊断出患有乳腺癌，再次面临生命考验。在这场与癌症的持续抗争中，新华保险通过快速理赔和医疗费用垫付等服务，为她提供了总额达110万元的理赔保障，展现了保险机构的责任担当和专业服务能力。
高效理赔：为生命护航的温暖保障
在H女士首次确诊肺癌后，新华保险迅速启动理赔程序，为其提供70万余元重疾保险金。2024年深秋再次确诊乳腺癌时，通过《附加惠加保特定疾病保险》获得10万元理赔支持，用于多期化疗和内分泌治疗。这种快速响应的理赔服务，不仅解决了患者的燃眉之急，更为其治疗过程提供了强有力的经济支持，体现了保险机构对生命价值的尊重与守护。
医疗垫付：彰显保险服务的人性关怀
2025年5月，当H女士面临30多万元质子治疗费用时，家庭经济已趋于困难。新华保险通过《康健华尊医疗保险》的医疗垫付服务，仅用20分钟就将20万元垫付款转入上海市质子重离子医院，解决了住院押金难题。治疗结束后两个工作日内，新华保险又完成了30余万元的理赔，包括垫付资金和自付部分的全额赔付。这种高效的垫付机制和完善的理赔流程，让患者能够专注于治疗，无需为经济问题分心。在H女士康复后，她专程前往金华中支送上锦旗，用实际行动表达对保险公司的感激之情。这不仅体现了保险机构的服务效率，更展示了保险行业在践行社会责任时的人性化关怀。