来源 :北元集团2025-12-01
今年以来， 北元集团 将服务理念贯穿企业经营管理始终，在市场营销、物流建设、售后服务三大环节精准发力，用优质产品和暖心服务赢得市场竞争主动，为企业高质量发展注入强劲动能。
优营销、建生态，为共赢筑基
公司始终秉持“诚信为客户，共赢求发展”的营销理念，全力打造“需求调研-精准供给-动态优化”全流程营销服务体系，以定制化服务精准响应客户多元诉求，从“单纯卖产品”向“深化合作伙伴关系”战略转型。
聚焦客户生产规模、成本控制目标及质量特殊要求，定制差异化合作方案。针对不同客户的需求，公司业务人员主动下沉服务，深入下游企业开展“一对一”上门调研，精准捕捉客户在产品规格、供货周期、成本管控等方面的核心诉求。依托产业链资源协同优势，整合上下游优质资源，以“产品供应+定制服务”一体化模式直击需求痛点，为客户提供全场景解决方案。建立定期回访机制，紧跟客户生产调整与市场变化节奏，动态优化服务方案，确保服务始终与客户需求同频共振。
通过全流程闭环的精细服务，核心客户合作黏性持续增强，构建起稳定、高效、共赢的客户合作生态。
强物流、提效率，为畅通聚势
“物流是串联车间与市场的关键，更是服务销售的核心竞争力！”公司以提高效益为导向，以增进协同为抓手，推动物流服务提质增效，打通产销衔接“快车道”。
对内，深化仓储与运输资源联动融合，搭建智能运销平台，实现运输订单生成、产品出库核验、调度实时管控全流程可视化追溯。依托大数据精准分析运输路线拥堵情况、运力供需匹配度，科学优化调度方案，产品平均运输周期缩短0.5天，库存周转率提升15%。对外，创新优化运输模式，建立承运商定期竞价机制，严选服务优、成本低的优质合作伙伴深化协同，加快构建“铁路+公路+水运”多式联运体系，打破不同运输方式的衔接障碍，形成“无缝衔接、优势互补”的高效运输网络。
此外，公司加速设备升级与机制保障双轮驱动，引入旋转助推叉车实现厂内机械化装车，装卸效率提升20%，大幅减少人工成本，缩短货物等待时间。建立常态化承包商协调机制，明确任务清单、压实主体责任、限定完成时间，全力推动各项措施落地生根、取得实效，努力建立更高效、更稳健、更具竞争力的物流体系。
精服务、强信任，为管理赋能
公司始终坚持“想人所想，急人所急”的服务理念，将优质服务深度融入业务全链条，积极构建“售前抢单-售中跟进-售后优化”全周期服务闭环，以精细化服务筑牢客户信任基石，实现服务品质与经营效益双向跃升。
售前聚焦订单攻坚，通过精准对接客户订单需求、快速匹配仓储运输资源、提前预判并规避悔单风险，全力提升订单转化效率，实现主动抢单破局。售中依托智能运销平台，向客户实时同步订单审核进度、产品生产状态、物流运输轨迹，让客户全程清晰掌控合作动态，做到“安心合作、无忧对接”。售后畅通线上反馈窗口、24小时服务电话、定期实地走访等多元渠道，第一时间捕捉客户在产品使用、物流配送等方面的诉求，建立专项问题台账，明确责任部门、整改标准与完成时限，确保问题“件件有回音、事事有着落”，不断提升公司的公信力和美誉度。