来源 :新浪网2022-03-08
前段时间，长沙银行发布董事会决议公告称，对总行部门组织架构与职责进行调整，其中“在信息技术条线，撤销IT规划部、信息技术部，成立金融科技部、数据中心、开发中心”。
组织架构的“破二立三”仅是长沙银行近年来数字化转型路上的一个节点，但通过分析其改变中台架构、强化技术支撑的背后逻辑，我们或许可以一窥长沙银行金融科技进一步发展的脉动。
“金三角”里藏着啥内容
2021年，长沙银行数字化转型颇有亮点：核心系统日均交易量增长接近50%；网络银行用户数达到880万户，MAU（月活跃用户数）同比增长23%；微信快捷支付交易量在全国城商行排名居前；成为全国首批登陆数字人民币APP的城商行。
但是，围绕金融科技，银行间的竞赛从未停止。近两年，国有大行、股份行纷纷调整信息技术条线组织架构，“中台强支撑”的思维显然已经成为共识，像长沙银行这样的中小银行必须快步跟上才能适应日新月异的需求。新年伊始，长沙银行新设立金融科技部、开发中心、数据中心，三个部门各司其职，相互支撑，正是出于以上考量。
据介绍，金融科技部作为信息科技条线牵头部门，负责科技治理和数字化转型的统筹管理，强化需求和产品管理，负责信息科技条线的人才队伍建设等。开发中心主要强化科技治理效果，加强与业务部门的融合共建，做好金融科技前瞻性研究落地及运用推广等。数据中心主要负责强化安全防控能力，结合云创实验室开展前瞻性的基础技术研究和创新，夯实底层科技能力等。
“16213+”，数字化转型密码
一直以来，长沙银行坚持“客户中心，价值导向”的发展理念，在金融科技建设方面以服务业务发展为根本目标，通过变革驱动科技能力建设，通过深耕技术提升应用效果，通过生态开放合作实现优势互补，建立了“16213+”数字银行战略体系。其中，第一个“1”代表基础设施能力，“6”代表数据、产品、运营、财务、风控和人力6个中台，“2”代表线上、线下2个渠道，第二个“1”代表销售能力，“3”代表本地生活、投资、投行的3个生态，“+”代表多个基于金融科技的创新应用。
长沙银行是最早将数据驱动赋能科技创新上升到全行战略定位并付诸实践的城商行之一。近3年来，长沙银行核心交易量保持年均30%以上的增长，相继完成了“两地三中心”、新核心系统、超级App、收单支付系统、零售贷款系统、交易银行系统、资产管理系统、数据中台、风控中台等一系列基础框架、基础平台、关键业务系统的建设及更新换代，建立了以智能营销、智能风控、智能外呼为基础的智能体系。
从面向主题的数据仓库到湖仓一体的数据中台，从简单的模型设计工具到集各类智能服务于一体的AI中台，长沙银行不断夯实数据基石、AI底座，在经营分析、精准营销、智能运营和风险控制等方面，通过数据分析挖掘进行了AI应用的积极探索，除了面向理财、信贷、医保等客群分析外，在网点资源分配、反洗钱、反电诈等领域不断探索基于数据驱动的AI场景应用，取得了显著成效。
长沙银行发起的金融科技联盟，实现金融科技产业上、中、下游的有效对接，逐步丰富与完善金融科技技术及标准体系，旨在使其成为金融科技生态建设的支持平台。联盟发起、全国创新的两届“数字英雄”电视真人秀暨第一、二届“长沙银行杯”腾讯云启创新大赛，产出了涉及商贸、文教、美食、医疗、园区等多个行业领域的可落地产业生态解决方案。
以数据作为关键生产要素、信息网络作为重要载体、科技创新作为根本驱动力，不断重塑银行业客户认知、服务供给和经营模式，这样的思维无疑已成为长沙银行发展金融科技的潜意识。
向技术要增长，向AI要效率
笔者了解到，2022年，长沙银行提出“通过数字经营开局战加快推动全行数字化转型，探索实现战略目标的新增长路径”，其目标精确、规划精细，值得期待。试举一二。
比如，在业务与技术共创数字经营新模式上，将率先在信用卡、零售贷款、对公数据贷等业务版块开展数字经营；在打造分支行数字经营标杆上，将试点探索长尾客群线上线下联动管户经营模式，通过“智能+人工+现场”的方式开展客户全生命周期经营，提升数字员工替代率，实现2万人工时替代；在提升数据服务和工具能力上，实现线上、网点等渠道的100种事件客户动态感知，丰富对公、零售客户KYC画像，建立3大类270个行为标签，助力精准营销，等等。
不难看出，长沙银行已将自身的发展、转型工作融入到国家信息化、金融科技规划新发展当中，将数字思维融入经营活动中，将AI等智能化技术融入客户服务中。展望“十四五”，长沙银行在金融科技加持下，将持续深耕本土市场，服务国家乡村振兴战略、现代化新湖南建设，不断创造新价值。
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